Comment suivre et réduire les abandons de formulaires dans WordPress (facile)
Voulez-vous suivre et réduire les abandons de formulaires dans WordPress ?
Les formulaires abandonnés entraînent une baisse des conversions et une baisse des revenus. Le suivi des abandons de formulaires permet de récupérer les prospects de formulaire abandonnés.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment suivre et réduire facilement les abandons de formulaires dans WordPress.
Qu’est-ce que l’abandon de formulaire ?
L'abandon de formulaire est un terme utilisé pour décrire les situations dans lesquelles un utilisateur quitte un formulaire sans le soumettre. Cela peut être dû à un formulaire défectueux, à une mauvaise expérience utilisateur ou à des raisons inconnues, comme un changement d'avis des utilisateurs.
Cela s’applique à n’importe quel formulaire de votre site Web. Il peut s'agir de votre formulaire de newsletter par e-mail, d'un formulaire de paiement WooCommerce, d'un formulaire de contact, etc.
Si les utilisateurs accèdent au formulaire et décident de ne pas le remplir ou de le quitter à mi-chemin, il s’agit alors d’un abandon de formulaire.
Pourquoi vous devez réduire les abandons de formulaires
Les formulaires sont vraiment importants pour le succès de tout site Web. Vous en avez besoin pour développer votre liste de diffusion, augmenter les conversions de commerce électronique et développer votre entreprise.
Cependant, plus de 77 % des acheteurs en ligne abandonnent leurs formulaires de paiement. Cela représente beaucoup d’argent en termes de ventes inachevées.
Le suivi des abandons de formulaires vous aide à rester au top de votre forme.
Tout d’abord, vous serez en mesure de déterminer quels formulaires sont fréquemment abandonnés. Après cela, vous pourrez déterminer ce que vous pouvez faire pour les améliorer.
Cela étant dit, commençons par la partie suivi du formulaire.
Didacticiel vidéo
Si vous n’aimez pas la vidéo ou si vous avez besoin de plus d’instructions, continuez à lire.
Suivi de l'abandon du formulaire dans WordPress
La meilleure façon de suivre les abandons de formulaires sur votre site Web WordPress consiste à utiliser MonsterInsights.
Il s'agit du plugin Google Analytics n°1 pour WordPress et vous permet de suivre facilement le trafic d'un site Web à l'aide de Google Analytics.
Vous aurez besoin d'au moins leur forfait Pro pour accéder au module complémentaire Form.
Tout d’abord, vous devez installer et activer le plugin MonsterInsights. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur la façon d'installer un plugin WordPress.
Lors de l'activation, vous verrez l'écran de bienvenue et l'assistant de configuration. Cliquez simplement sur le bouton « Lancer l’assistant ».
Vous pouvez suivre les instructions à l'écran pour connecter votre compte Google Analytics à votre site. Pour des instructions plus détaillées, veuillez consulter notre guide du débutant sur la façon d’installer Google Analytics dans WordPress.
Une fois que vous avez configuré MonsterInsights, il est temps de configurer le suivi des formulaires.
Accédez simplement à la page Insights » Addons, faites défiler jusqu'au module complémentaire Forms, puis cliquez sur le bouton Installer.
Une fois que vous avez installé et activé le module complémentaire de formulaires, MonsterInsights détectera automatiquement votre plugin de formulaire WordPress et activera le suivi des formulaires.
Vous pouvez le vérifier en visitant la page Insights » Paramètres et en passant à l'onglet "Conversions". À partir de là, vous pouvez voir votre générateur de formulaire répertorié sous l'option « Activer le suivi des conversions de formulaire ».
Maintenant que tout est configuré, il ne vous reste plus qu'à attendre quelques heures que MonsterInsights collecte des données pendant que vos utilisateurs remplissent des formulaires sur votre site WordPress.
Affichage des rapports de formulaire dans MonsterInsights
MonsterInsights rend les rapports Google Analytics faciles à comprendre. Le module complémentaire de formulaire vous montre comment les utilisateurs de votre site Web interagissent avec les formulaires en termes de conversions et d'abandon de formulaire.
Accédez simplement à la page Insights » Rapports et passez à l'onglet Formulaires.
Vous verrez une liste de formulaires sur votre site Web avec leurs impressions, leur conversion et leurs taux de conversion.
Vous pouvez voir des formulaires avec des impressions plus élevées et des taux de conversion faibles. Il s'agit des formulaires que vos utilisateurs consultent mais ne remplissent pas.
Voyons ce qui empêche les utilisateurs de remplir ces formulaires.
Récupération des entrées de formulaire abandonnées avec WPForms
WPForms est le meilleur plugin de formulaire de contact WordPress du marché.
Il est livré avec un module complémentaire d'abandon de formulaire qui vous aide à suivre les formulaires abandonnés et vous permet même de sauvegarder des entrées partielles. Vous pouvez ensuite contacter ces utilisateurs en tant que clients potentiels.
Vous aurez besoin d'au moins leur forfait Pro pour accéder au module complémentaire Abandon de formulaire.
Tout d’abord, vous devez installer et activer le plugin WPForms. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur la façon d'installer un plugin WordPress.
Lors de l'activation, vous devez visiter la page WPForms »Paramètres pour saisir votre clé de licence. Vous pouvez trouver ces informations sous votre compte sur le site Web WPForms.
Ensuite, vous pouvez accéder à la page WPForms » Addons depuis votre tableau de bord WordPress.
À partir de là, allez-y et installez le module complémentaire d’abandon de formulaire.
Après cela, vous êtes maintenant prêt à créer des formulaires capables d'enregistrer automatiquement les formulaires abandonnés.
Accédez simplement à la page WPForms »Ajouter un nouveau pour créer votre premier formulaire.
Il vous sera demandé de fournir un titre à votre formulaire, puis de choisir un modèle. WPForms est livré avec des modèles prédéfinis pour différents scénarios. Vous pouvez également utiliser un modèle vierge pour créer un formulaire à partir de zéro.
Ensuite, WPForms chargera les entrées du formulaire. Vous pouvez modifier les entrées existantes en cliquant dessus. Vous pouvez également les déplacer de haut en bas ou ajouter de nouveaux champs à partir de la colonne de gauche.
Une fois que vous êtes satisfait des entrées du formulaire, passez à l’onglet « Paramètres » dans la colonne de gauche.
Sélectionnez ensuite l’option « Abandon du formulaire ».
À partir de là, vous pouvez activer la fonction d'abandon de formulaire pour ce formulaire particulier. Une fois terminé, vous pouvez enregistrer votre formulaire et quitter l'interface du générateur.
Ensuite, ajoutons ce formulaire à votre site WordPress. Modifiez simplement la publication ou la page où vous souhaitez ajouter le formulaire, puis ajoutez le bloc WPForms à l'éditeur de contenu.
Après cela, sélectionnez simplement le formulaire que vous avez créé précédemment dans le menu déroulant. Vous pouvez maintenant enregistrer ou publier votre article ou votre page.
Donnez maintenant à votre formulaire quelques jours pour collecter les entrées. Après cela, vous pouvez accéder à la page WPForms »Entries pour voir toutes vos entrées de formulaire.
Vous verrez abandonné comme statut pour les entrées pour lesquelles un utilisateur a décidé de quitter le formulaire sans le soumettre.
Vous pouvez cliquer sur Entrées pour afficher les données capturées de votre formulaire abandonné.
Conseils pour réduire l’abandon de formulaire dans WordPress
Jusqu'à présent, nous avons appris comment suivre et récupérer les formulaires abandonnés dans WordPress.
Parlons de la façon de réduire les abandons de formulaires.
Tout d’abord, vous devez comprendre pourquoi un formulaire ne se convertit pas aussi bien. Vous n’avez pas besoin de faire une supposition éclairée lorsqu’il existe des tests réels que vous pouvez exécuter en premier.
La vitesse est l’une des principales raisons pour lesquelles les utilisateurs abandonnent leurs paniers et leurs formulaires en ligne.
Selon une étude de cas StrangeLoop, un retard d'une seconde dans le temps de chargement des pages peut entraîner une perte de 7 % des conversions, 11 % de pages vues en moins et une diminution de 16 % de la satisfaction client.
Testez la vitesse et les performances des pages contenant vos formulaires à l’aide d’un outil de test de vitesse en ligne.
Si les pages de votre formulaire se chargent lentement, vous devez suivre notre guide d’optimisation de la vitesse WordPress pour améliorer les performances.
2. Créez de meilleurs formulaires
En tant que propriétaire de site Web, vous souhaitez collecter autant d’informations utiles que possible afin de mieux les servir.
Cependant, cela pourrait rendre vos formulaires plus longs et les utilisateurs n’aiment pas les formulaires longs.
Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour améliorer vos formulaires.
Supprimez les champs de formulaire inutiles. Ce sont les champs de formulaire dont vous n’avez pas vraiment besoin et dont vous pouvez vous passer.
Utilisez des formulaires de plusieurs pages. Si vous devez créer des formulaires plus longs, essayez des formulaires de plusieurs pages. Ils sont plus faciles à remplir et offrent une bien meilleure expérience utilisateur.
Utilisez les pages de destination des formulaires autant que possible. L'utilisation des pages de destination des formulaires vous permet de supprimer l'encombrement de l'écran, ce qui peut distraire les utilisateurs.
Utilisez des styles de formulaires conversationnels pour rendre vos formulaires interactifs et joyeux.
3. Utiliser un logiciel d'optimisation des conversions
Si vous souhaitez sérieusement augmenter les conversions de formulaires, vous devez commencer à utiliser OptinMonster.
Il s'agit du meilleur logiciel d'optimisation de conversion et de génération de leads du marché et vous aide à convertir les visiteurs de votre site Web en abonnés et en clients.
OptinMonster est livré avec des fenêtres contextuelles d'intention de sortie. Cela vous permet d'afficher des fenêtres contextuelles ciblées aux utilisateurs lorsqu'ils sont sur le point de quitter une page. Son utilisation sur vos pages de formulaire vous aidera à réduire considérablement les abandons de formulaires sur votre site Web.
Pour des instructions détaillées, consultez ce didacticiel sur la façon de créer une fenêtre contextuelle de coupon à l'aide d'OptinMonster.
Nous espérons que ce guide vous a aidé à apprendre comment suivre et réduire les abandons de formulaires dans WordPress. Vous voudrez peut-être également consulter notre sélection des meilleurs services de marketing par e-mail et des meilleurs services de téléphonie professionnelle pour les petites entreprises.
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