7 meilleures applications de numéro de téléphone professionnel virtuel en 2023 (avec options gratuites)
Gérer les appels téléphoniques professionnels à partir de votre numéro de téléphone personnel peut devenir très ennuyeux et cela enlève votre vie privée. Sans oublier que cela n’évolue pas à mesure que vous embauchez plus de personnes.
C'est pourquoi de nombreux propriétaires d'entreprise, nouveaux et établis, utilisent des applications de numéro de téléphone professionnel virtuel pour obtenir un numéro de téléphone personnalisé pour leur entreprise.
Un numéro de téléphone professionnel virtuel vous permet d'utiliser le même numéro sur des ordinateurs portables, des téléphones mobiles, des combinés de bureau, etc. Vous pouvez facilement répondre aux appels, transférer des appels, enregistrer des messages vocaux et partager le même numéro entre les employés.
Vous pouvez configurer rapidement et facilement un numéro de téléphone professionnel virtuel sans aucune connaissance technique. Tout ce que vous avez à faire est de télécharger l’application sur votre téléphone ou votre ordinateur et vous pouvez commencer.
Dans cet article, nous partagerons notre sélection des meilleures applications de numéro de téléphone professionnel virtuel pour les petites entreprises (y compris des options gratuites et illimitées).
Quand avez-vous besoin d’un numéro de téléphone professionnel virtuel ?
Que vous dirigiez un site Web pour petite entreprise ou une boutique de commerce électronique, offrir aux clients un moyen rapide de vous contacter vous aidera à développer votre entreprise.
La plupart des entreprises ont désormais une présence en ligne et les clients ont besoin de plusieurs moyens de la contacter.
Bien que les outils de communication tels que la messagerie professionnelle, le chat en direct ou les messages texte (SMS) puissent être utiles, rien ne vaut la connexion humaine personnelle d'entendre un véritable humain à l'autre bout du fil.
Normalement, les entreprises estiment qu’avoir un numéro de téléphone fixe suffit amplement. Cependant, ils réalisent vite à quel point les lignes fixes traditionnelles sont inefficaces lorsqu’il s’agit de traiter les appels et d’offrir une expérience client supérieure.
Et vous ne voulez certainement pas commettre l’erreur d’utiliser votre numéro de téléphone personnel à des fins professionnelles.
C’est là qu’une application de numéro de téléphone professionnel virtuel peut vous aider. Il vous offre les avantages suivants par rapport aux numéros de téléphone fixe et mobile traditionnels.
Vous pouvez l'utiliser sur votre téléphone portable personnel avec des applications mobiles, votre ordinateur portable, votre téléphone de bureau existant et d'autres appareils. Au lieu de compter uniquement sur une ligne téléphonique physique, vous pouvez gérer les appels depuis n’importe où disposant d’une connexion Internet.
Un numéro peut être partagé par différents employés en même temps. Vous pouvez également attribuer un numéro personnel ou des extensions téléphoniques à des membres individuels de l'équipe.
Le routage des appels, l'enregistrement des appels, l'attente, les sonneries, les réponses aux vacances, les heures de bureau, l'identification de l'appelant et toutes les autres fonctionnalités de communication professionnelle peuvent tous être gérés via l'application.
Les messages vocaux, les messages texte, les vidéoconférences, la transcription des appels vers les e-mails et les appels locaux/internationaux moins chers ne sont que la cerise sur le gâteau.
Cela étant dit, jetons un coup d’œil à certaines des meilleures applications de téléphonie professionnelle virtuelle que vous pouvez utiliser.
Didacticiel vidéo
Si vous préférez des instructions écrites, continuez simplement à lire.
1. Nextiva
Nextiva est le premier fournisseur de services de numéros de téléphone professionnels virtuels du marché. Ils facilitent grandement la gestion de votre numéro de téléphone virtuel à l'aide de leur application sur votre ordinateur de bureau/portable, votre smartphone, votre tablette ou votre téléphone de bureau.
Vous pouvez même conserver votre numéro de téléphone local et l'utiliser avec Nextiva pour obtenir des appels vocaux HD via VoIP. Ils vous permettent également d’obtenir des numéros de téléphone professionnels virtuels pour différents emplacements géographiques.
En d’autres termes, vous pouvez obtenir des numéros de téléphone d’indicatif régional local pour différents États américains afin d’améliorer votre présence locale et de mieux attirer les propriétaires d’entreprise et vos clients cibles.
Nextiva dispose d'un ensemble puissant de fonctionnalités de téléphonie incluses dans chaque forfait, telles que le transfert/routage d'appels, le standard automatique, la réceptionniste, la transcription de la messagerie vocale, la messagerie vocale vers le courrier électronique, la mise en file d'attente des appels, les appels illimités et l'analyse des appels.
Nextiva vous permet également d'obtenir des numéros de téléphone personnalisés pour votre secteur d'activité et dispose d'une fonction de numérotation automatique pour vous aider à gagner du temps.
Leur application de système téléphonique virtuel fonctionne à la fois sur les téléphones iPhone (iOS) et Android, vous pouvez donc recevoir tous les appels professionnels entrants sur votre appareil mobile personnel.
De plus, Nextiva propose des intégrations CRM pour des applications telles que HubSpot et Salesforce, ainsi que des intégrations avec des outils tels que Google Workspace, Microsoft Teams, etc.
Pour les centres d'appels et les entreprises, vous pouvez également utiliser Nextiva pour transformer votre central téléphonique privé Avaya (système PBX) en un puissant système téléphonique basé sur le cloud avec liaison SIP.
Tarifs : à partir de 18,95 $par utilisateur et par mois.
2. Téléphone du bureau d'Ooma
Ooma est un autre fournisseur de téléphonie VoIP professionnel populaire qui propose 1 à 800 numéros gratuits à des prix abordables. Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone virtuel gratuit à n’importe quel forfait de bureau Ooma. Par défaut, ils présélectionneront un numéro de téléphone gratuit pour vous, mais vous avez également la possibilité de choisir un nouveau numéro de téléphone professionnel gratuit.
La plate-forme Ooma Office est dotée de nombreuses fonctionnalités avancées que vous attendez d'un service VOIP, telles qu'une réceptionniste virtuelle, la numérotation d'extension, la musique d'attente, les applications pour téléphones mobiles intelligents, les groupes d'appels, etc.
Mieux encore, la configuration est très simple et vous pouvez la faire en quelques minutes.
Tarifs : leur forfait commence à 19,95 $par mois et comprend un numéro gratuit gratuit et plus de 35 fonctionnalités de téléphonie professionnelle.
3. Sauterelle
Grasshopper est un fournisseur de numéros de téléphone virtuel simple pour les startups et les petites entreprises. Il est livré avec une application mobile qui vous permet de gérer votre système téléphonique professionnel sur n'importe quel appareil et depuis n'importe quel endroit.
Ils proposent des numéros professionnels virtuels, des numéros personnalisés, des numéros locaux pour différentes régions et des numéros gratuits 800 et 833 parmi lesquels choisir.
Vous pouvez séparer les appels professionnels et personnels avec le même appareil et ne jamais manquer un appel. Grasshopper combine toutes les fonctionnalités essentielles dans un seul package avec le transfert d'appel, le transfert d'appel, la messagerie vocale, les SMS professionnels, les appels professionnels VoIP et WiFi, l'accueil automatisé, et bien plus encore.
De nombreux propriétaires de petites entreprises utilisent Grasshopper pour recevoir des appels entrants sur leurs forfaits téléphoniques personnels.
Tarifs : à partir de 26 $par mois pour 1 numéro et 3 extensions.
4. Google Voice (gratuit)
Si vous recherchez une application de téléphonie professionnelle virtuelle gratuite, Google Voice serait la meilleure option pour vous. Si vous utilisez déjà G Suite, vous pouvez l'intégrer à toutes les autres applications Google que vous utilisez déjà pour votre entreprise.
Les utilisateurs individuels et les solopreneurs peuvent utiliser le forfait personnel pour obtenir un numéro de téléphone virtuel et appeler gratuitement partout aux États-Unis et au Canada.
Cependant, le forfait personnel ne vous donne pas accès à de nombreuses fonctionnalités téléphoniques professionnelles incluses dans leur forfait professionnel, telles que le standard automatique, l'assistance téléphonique de bureau, etc.
Tarifs : gratuit pour un usage personnel. Les forfaits Pro commencent à partir de 10 $par utilisateur/par mois.
5. Téléphone.com
Phone.com est une autre excellente option pour obtenir un système téléphonique professionnel virtuel. Ils offrent des services téléphoniques professionnels abordables pour les startups, les solopreneurs et les petites entreprises.
Ils proposent également des tarifs d'appels moins chers vers certains pays européens et le Canada en les comptant comme minutes d'appels locaux. Du point de vue des fonctionnalités, vous bénéficiez d'applications mobiles, de transfert/routage d'appels, d'un assistant virtuel, de menus IVR, de messagerie texte, de fax en ligne, etc.
Ils proposent des forfaits de paiement à la minute qui vous permettent de payer moins en fonction de votre utilisation. Cependant, cela peut facilement devenir très coûteux à mesure que les besoins de votre entreprise augmentent.
Tarifs : les forfaits avec paiement à la minute commencent à partir de 12,99 $par mois. Les forfaits illimités commencent à partir de 29,99 $/mois par extension.
6. eVoix
eVoice est une compagnie de téléphonie professionnelle et un fournisseur VoIP populaire offrant une couverture internationale, en particulier au Royaume-Uni. Ils proposent un système téléphonique professionnel, des numéros de téléphone virtuels, des numéros gratuits et des numéros locaux pour différentes régions.
Leurs plans incluent des outils de gestion des appels, une réceptionniste virtuelle, une application d'appels sortants, des conférences téléphoniques, etc. Vous pouvez obtenir des numéros de téléphone personnalisés pour le Royaume-Uni, l’UE, le Canada, les États-Unis et de nombreux autres pays.
Vous pouvez choisir parmi plusieurs forfaits, chacun étant livré avec un nombre différent d'utilisateurs que vous pouvez ajouter et un ensemble de minutes d'appel. Les tarifs de transfert d'appel sont différents en fonction de votre emplacement et du numéro vers lequel vous renvoyez.
Tarifs : à partir de 7,50 £ par mois pour 1 utilisateur.
7. Centre de contact Freshdesk
Freshdesk Contact Center (anciennement Freshcaller) est un fournisseur d'applications de téléphonie professionnelle virtuelle facile à utiliser. Adaptés aux petites entreprises en croissance, ils proposent des forfaits à des prix raisonnables pour s'adapter à tous les budgets, y compris un forfait à la minute avec un nombre illimité d'agents.
Vous pouvez obtenir des numéros internationaux, des numéros gratuits, utiliser le numéro existant, masquer le numéro local avec un numéro virtuel ou choisir un numéro personnalisé.
Il comprend toutes les fonctionnalités habituelles dont vous avez besoin, telles que les outils de gestion des appels, les horaires d'ouverture, les applications mobiles, les lignes partagées, l'appel en attente, les connexions SIP, etc. Certains forfaits vous permettent de continuer à utiliser votre opérateur local, ce qui est utile si vous ne pouvez pas transférer votre numéro local ou si l'opérateur local propose de meilleurs tarifs d'appel.
Tarif : paiement à la minute ou 19 $par agent et par mois.
Quelle est la meilleure application de numéro de téléphone virtuel ?
Selon notre avis d’expert, la meilleure application de numéro de téléphone professionnel virtuel sur le marché est Nextiva.
Nextiva est très facile à configurer et à utiliser sur n'importe quel appareil, y compris les ordinateurs de bureau/ordinateurs portables, les smartphones, les tablettes et les téléphones de bureau, ce qui vous permet de fournir un excellent support client où que vous soyez.
De plus, il offre toutes les fonctionnalités puissantes dont votre entreprise a besoin, notamment le transfert/routage d'appels, le standard automatique, la messagerie vocale virtuelle, la transcription de la messagerie vocale, la conférence téléphonique en 1 clic, et bien plus encore.
Si vous recherchez une alternative, Ooma et Grasshopper sont également d’excellentes options, les deux faisant partie des 3 meilleurs fournisseurs de notre liste.
Remarque : Nous avons également examiné de nombreuses autres applications de numéro de téléphone virtuel qui ne sont pas répertoriées dans cet article, comme RingCentral, 8×8 et autres. Cependant, nous avons décidé qu’il n’était pas préférable de les inclure car nous ne voulons pas provoquer une paralysie des choix.
Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver la meilleure application de téléphonie professionnelle virtuelle pour votre entreprise. Vous souhaiterez peut-être également consulter notre guide sur la façon d'obtenir une adresse e-mail professionnelle gratuite, ainsi que notre sélection d'experts des meilleurs services de marketing par e-mail pour les petites entreprises.
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