Comment réparer l’écran blanc de la mort WordPress (étape par étape)

L’écran blanc de la mort de WordPress est l’une des erreurs WordPress les plus courantes. C’est également l’un des plus frustrants car il n’y a pas de message d’erreur et vous n’avez plus accès à WordPress.

Un autre problème avec l’erreur d’écran blanc de la mort est que parfois elle n’affecte qu’une certaine partie de votre site Web.

Par exemple, vous ne verrez peut-être que l’écran blanc de la mort dans la zone d’administration de WordPress, alors que tout le reste fonctionne correctement. Dans d’autres cas, vous ne le verrez que sur une publication spécifique alors que tout le reste fonctionne correctement.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment réparer l’écran blanc de la mort de WordPress en examinant différentes solutions.

Remarque : Avant d'apporter des modifications à votre site, assurez-vous d'avoir une sauvegarde de votre site WordPress. Si vous n'avez pas accès à la zone d'administration, consultez notre guide sur la création manuelle d'une sauvegarde de base de données WordPress.

Pourquoi voyez-vous l’écran blanc de la mort dans WordPress ?

La plupart du temps, lorsque vous voyez un écran blanc de la mort, cela signifie qu'un script sur votre site Web a épuisé la limite de mémoire.

Le script qui ne répond pas est soit tué par votre serveur d'hébergement WordPress, soit il expire simplement. C'est pourquoi aucun message d'erreur n'est généré et vous voyez un écran blanc.

Parfois, vous pouvez voir un message d'erreur critique au lieu d'un simple écran blanc.

Que vous voyiez un écran vide ou le message « Une erreur critique s'est produite sur votre site Web », c'est la même erreur.

Cette erreur peut également survenir en raison d’un thème ou d’un plugin mal codé installé sur votre site. Parfois, cela peut arriver s'il y a un problème avec votre serveur d'hébergement Web.

Étant donné que l’erreur d’écran blanc peut être causée par un certain nombre de choses, sa correction nécessite un dépannage méthodique.

Le problème se produit-il sur vos autres sites ?

Si d’autres sites WordPress sont installés sur le même compte d’hébergement, vous souhaitez commencer par vérifier si le problème se produit également sur d’autres sites.

Si c’est le cas, c’est un indicateur fort que quelque chose ne va pas avec votre service d’hébergement WordPress. Il peut s'agir d'un problème temporaire affectant leur service et vous devez contacter leur assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.

D’un autre côté, si le problème ne concerne qu’un seul site Web ou une partie spécifique de ce site, alors vous savez que le problème vient de ce site Web particulier.

Didacticiel vidéo

Si vous préférez des instructions écrites, continuez simplement à lire.

Correction d'une erreur d'écran blanc avec le mode de récupération WordPress

Si l’erreur d’écran blanc de la mort est causée par un plugin ou un thème WordPress, WordPress pourra peut-être la détecter.

La nouvelle fonctionnalité de protection contre les erreurs fatales introduite dans WordPress 5.2 peut parfois détecter l'erreur, de sorte que vous ne verrez peut-être même pas d'écran blanc. Au lieu de cela, vous verrez un message indiquant que le site rencontre des difficultés techniques.

Vous recevrez également un e-mail sur votre adresse e-mail d’administrateur avec le sujet « Votre site rencontre un problème technique ».

Ce message électronique indiquera le plugin à l'origine de l'erreur et contiendra également un lien spécial. Ce lien vous permettra de vous connecter au mode de récupération WordPress et de désactiver le plugin défectueux.

Cependant, si vous voyez l'écran blanc de la mort sans option de courrier électronique ni de mode de récupération, vous devez corriger manuellement l'erreur.

Augmenter la limite de mémoire

Habituellement, cette erreur se produit parce qu’un script a épuisé la mémoire et s’est arrêté au milieu. Pour résoudre ce problème, vous devez augmenter la mémoire PHP disponible sur WordPress. Cela permettra au script d'utiliser plus de mémoire pour terminer le travail qu'il était censé faire.

Vous pouvez suivre les instructions de notre tutoriel sur la façon d'augmenter la mémoire PHP dans WordPress.

Désactiver tous les plugins

Si l'augmentation de la limite de mémoire n'a pas aidé, ou si vous avez une limite de mémoire élevée comme 256 Mo ou 512 Mo, vous devez alors commencer le dépannage.

D’après notre expérience de dépannage de ce problème, nous avons toujours constaté que le problème provenait soit d’un plugin spécifique, soit d’un thème. Allons-y et désactivons tous les plugins.

Si vous pouvez toujours accéder à la zone d'administration de WordPress, vous pouvez simplement accéder à la page Plugins » Plugins installés. Sélectionnez tous les plugins installés, puis sélectionnez « Désactiver » dans la liste déroulante « Actions groupées ».

Cependant, si vous n’avez pas accès à la zone d’administration de WordPress, vous devrez alors désactiver tous les plugins via FTP.

Tout d’abord, connectez-vous à votre site WordPress à l’aide d’un client FTP. Une fois connecté, allez dans le dossier wp-content où vous verrez le dossier « plugins ».

Maintenant, vous devez cliquer avec le bouton droit sur le dossier des plugins, puis sélectionner Renommer. Vous pouvez renommer le dossier plugins en plugins-deactivated.

Votre client FTP va maintenant renommer le dossier des plugins.

WordPress recherche un dossier nommé plugins pour charger tous les plugins. Lorsqu'il ne trouve pas le dossier, il désactive simplement tous les plugins.

Si cela résout le problème, activez un plugin à la fois pour aller au fond du problème. Une fois que vous avez trouvé le plugin à l’origine du problème, vous pouvez le remplacer par une alternative ou signaler le problème aux auteurs du plugin.

Remplacer le thème par un thème par défaut

Si le dépannage du plugin ne résout pas le problème, vous devriez essayer de remplacer votre thème actuel par un thème par défaut.

Tout d’abord, connectez-vous à votre site Web à l’aide d’un client FTP et accédez au dossier /wp-content/themes/. Il contient tous les thèmes installés sur votre site Web.

Cliquez avec le bouton droit pour sélectionner votre thème WordPress actuel et téléchargez-le sur votre ordinateur en tant que sauvegarde.

Ensuite, vous devez supprimer votre thème actuel de votre site Web. Faites un clic droit sur votre dossier de thème et sélectionnez « Supprimer ». Votre client FTP va maintenant supprimer le thème de votre site Web.

Désormais, si vous avez un thème WordPress par défaut tel que (Twenty Eighteen ou Twenty Nineteen) installé sur votre site Web, WordPress commencera automatiquement à l'utiliser comme thème par défaut.

Cependant, si aucun thème par défaut n’est installé, vous devez l’installer manuellement via FTP.

Si cela résout le problème, vous devriez alors consulter le fichier functions.php de votre thème. S'il y a des espaces supplémentaires au bas du fichier, vous devez les supprimer, et parfois cela résout le problème.

Si vous utilisez une fonction mal codée dans le fichier function.php de votre thème, cela peut également provoquer une erreur d'écran blanc de la mort.

Pensez à télécharger une nouvelle copie de votre thème à partir de sa source, puis installez-la.

Activer le mode débogage pour détecter les erreurs dans WordPress

Si rien n’a aidé jusqu’à présent, l’étape suivante consiste à activer le débogage dans WordPress. Cela vous permettra de voir quel type d’erreurs sont générés.

Ajoutez simplement le code suivant dans votre fichier wp-config.php.

define( 'WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Une fois que vous avez ajouté cela, l'écran vide contiendra désormais des erreurs, des avertissements et des avis. Ceux-ci pourront peut-être vous aider à déterminer la cause profonde.

Si vous ne voyez aucune erreur, vous souhaiterez peut-être toujours consulter le journal de débogage. Visitez simplement le dossier wp-content sur votre site Web à l'aide d'un client FTP. Vous y trouverez un nouveau fichier debug.log contenant un journal de toutes les erreurs, notifications et avertissements.

Vider le cache WordPress

Parfois, vous pouvez avoir accès au backend, mais le front-end du site a l'écran blanc de la mort. Cela peut arriver à cause d'un plugin de mise en cache. Videz simplement votre cache.

Consultez notre guide sur la façon de vider le cache dans WordPress pour des instructions détaillées.

Correction d'articles plus longs

Si vous avez un écran blanc de la mort uniquement sur un article ou une page très longue, alors cette petite astuce pourrait fonctionner.

Cette astuce augmente essentiellement la capacité de traitement de texte de PHP en augmentant la limite de récursivité et de retour en arrière. Vous pouvez coller le code suivant dans votre fichier wp-config.php.

/** Trick for long posts */
ini_set('pcre.recursion_limit',20000000);
ini_set('pcre.backtrack_limit',10000000);

Nous comprenons qu'il s'agit d'une erreur très frustrante et nous espérons que l'une des astuces ci-dessus a résolu le problème pour vous. Vous souhaiterez peut-être également consulter notre guide de dépannage WordPress qui explique les étapes à suivre pour détecter et résoudre les problèmes WordPress par vous-même.

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