Comment ajouter facilement un formulaire de commentaires client dans WordPress (étape par étape)
Souhaitez-vous ajouter un formulaire de commentaires clients sur votre site Web ?
Les commentaires des clients sont très utiles pour améliorer vos produits et services. À l'aide d'un formulaire de commentaires, vous pouvez facilement recueillir les suggestions des clients et comprendre leurs problèmes.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment ajouter facilement un formulaire de commentaires clients dans WordPress.
Pourquoi avez-vous besoin d'un formulaire de commentaires client ?
Un formulaire de commentaires client ou client est un formulaire de contact que vos clients peuvent utiliser pour donner des commentaires directs sur votre produit ou service.
Fondamentalement, cela vous aide à mieux comprendre comment vos clients évaluent vos processus, services, produits et marque. Vous pouvez ensuite utiliser ces commentaires pour apporter des améliorations à votre entreprise et gagner encore plus de clients.
Un formulaire de commentaires client est différent des enquêtes Net Promoter Score® (NPS), qui sont populaires pour mesurer la fidélité des clients.
Cela étant dit, voyons comment ajouter facilement un formulaire de commentaires clients dans WordPress.
Création d'un formulaire de commentaires client WordPress
Le moyen le plus simple d’ajouter un formulaire de commentaires clients dans WordPress consiste à utiliser WPForms. C’est le meilleur plugin de formulaire de contact WordPress du marché et plus de 5 millions de professionnels l’utilisent.
Le générateur de formulaires glisser-déposer WPForms permet à quiconque de créer facilement un formulaire en ligne. De plus, vous bénéficiez de nombreux modèles prédéfinis et d’options de personnalisation.
Nous utiliserons la version WPForms Pro pour ce didacticiel car elle comprend un modèle de formulaire de suggestion et différents champs de formulaire. Il existe également une version WPForms Lite que vous pouvez utiliser gratuitement.
Tout d’abord, vous devez installer et activer le plugin WPForms. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur la façon d'installer un plugin WordPress.
Lors de l'activation, vous devrez accéder à WPForms » Paramètres depuis votre tableau de bord WordPress et saisir la clé de licence.
Vous pouvez facilement trouver la clé de licence dans votre espace de compte WPForms.
Ensuite, vous pouvez visiter la page WPForms »Ajouter un nouveau pour créer votre formulaire de commentaires.
Après cela, vous verrez le générateur de formulaires WPForms.
Commencez simplement par ajouter un nom à votre formulaire de commentaires, puis sélectionnez le modèle « Formulaire de suggestion ». Vous pouvez rechercher le modèle dans la barre de recherche sur la gauche, puis cliquer sur le bouton « Utiliser le modèle ».
WPForms va maintenant charger le modèle de formulaire avec les champs de formulaire de commentaires de base déjà ajoutés. Vous pouvez cliquer sur n'importe quel champ pour le modifier ou faire un glisser-déposer pour modifier l'ordre.
Si vous souhaitez ajouter un nouveau champ, vous pouvez simplement le sélectionner sur le côté gauche de l'écran et le faire glisser sur le modèle.
Vous pouvez également personnaliser davantage les champs de formulaire existants dans le modèle.
Cliquez simplement sur n’importe quel élément et affichez plus d’options à modifier. Par exemple, vous pouvez modifier l'étiquette du champ, ajouter une description, configurer une logique conditionnelle intelligente, etc.
Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour stocker ces paramètres.
Configuration des notifications et de la confirmation de formulaire
Après avoir créé le formulaire de commentaires dans WordPress, l'étape suivante consiste à configurer les notifications et la confirmation du formulaire.
Alors que la confirmation appartient à l'utilisateur, les notifications du formulaire seront pour vous. Vous recevrez un e-mail lorsqu'un client soumettra le formulaire de commentaires sur votre site Web.
WPForms vous permet de gérer les deux paramètres et de les personnaliser à votre guise à partir de l'onglet « Paramètres » du générateur WPForms.
Tout d'abord, vous pouvez modifier les paramètres de confirmation du formulaire. Allez simplement dans l’onglet « Confirmation » et sélectionnez un type de confirmation dans la liste déroulante pour modifier les paramètres.
Si vous choisissez d'afficher un message de remerciement, un message prédéfini se trouve sous la section de type de confirmation. Vous pouvez modifier ce message pour ajouter le vôtre. Vous pouvez également rediriger les utilisateurs vers une page de remerciement distincte ou vers une URL différente à partir de la liste déroulante du type de confirmation.
Ensuite, allez simplement dans l’onglet « Notifications ». Il possède des paramètres par défaut qui sont idéaux pour un formulaire de commentaires et ne nécessitent aucune modification.
Par défaut, il enverra toutes les notifications du formulaire de commentaires à l'adresse e-mail de l'administrateur de votre site Web WordPress.
Si vous souhaitez envoyer les notifications à une autre adresse e-mail, vous pouvez simplement l'ajouter aux paramètres de notifications. Vous pouvez également ajouter des e-mails séparés par des virgules pour envoyer des notifications à plusieurs adresses e-mail.
Ajouter le formulaire de commentaires des clients à votre site Web
Votre formulaire de commentaires est maintenant prêt et vous pouvez l’ajouter à votre site Web WordPress.
Dans le générateur de formulaires WPForms, vous pouvez cliquer sur le bouton « Intégrer » en haut, puis sélectionner une page existante ou créer une nouvelle page pour ajouter votre formulaire de commentaires.
Choisissons l'option « Créer une nouvelle page » pour ce didacticiel.
Ensuite, vous devrez saisir un nom pour votre nouvelle page. Cela fera également office d’URL de la page. Après cela, cliquez sur le bouton « Allons-y ».
Vous pouvez également utiliser le bloc WPForms pour ajouter votre formulaire de commentaires client.
Modifiez simplement une publication ou une page WordPress sur laquelle vous souhaitez ajouter le formulaire. Ensuite, cliquez sur le bouton « + » et ajoutez le bloc WPForms.
Dans le bloc WPForms, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant et sélectionner votre formulaire. Vous pouvez continuer et enregistrer ou publier votre article/page.
Ensuite, vous pouvez visiter votre site Web pour voir le formulaire de commentaires des clients en action. Voici un exemple de formulaire de commentaires :
WPForms est livré avec un widget que vous pouvez utiliser pour ajouter votre formulaire de commentaires client dans la barre latérale ou dans toute autre zone de widget de WordPress.
Tout d’abord, vous devez vous rendre sur la page Apparence » Widgets dans votre zone d’administration WordPress. Sur cette page, vous pouvez ajouter le widget WPForms dans la zone des widgets de la barre latérale.
Ensuite, sélectionnez votre formulaire dans le menu déroulant du widget WPForms pour l'afficher dans la barre latérale.
Lorsque vous avez terminé, assurez-vous de cliquer sur le bouton « Mettre à jour ».
Vous pouvez maintenant visiter votre site Web pour voir votre formulaire de commentaires client affiché dans un widget de la barre latérale.
Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment ajouter facilement un formulaire de commentaires clients dans WordPress. Vous voudrez peut-être également consulter notre guide sur la façon de créer un formulaire de don ou nos meilleurs choix pour les plugins et outils WordPress indispensables pour le site Web de votre entreprise.
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