9 choses à faire si votre site WordPress continue de tomber en panne
Vous vous demandez quoi faire si votre site WordPress continue de tomber en panne ?
Un site Web en panne (hors ligne) peut nuire à votre entreprise. Cela crée une mauvaise expérience utilisateur pour les visiteurs qui ne peuvent pas accéder à votre contenu, et vous risquez même de perdre des clients et des ventes potentielles.
Dans cet article, nous partagerons les choses les plus importantes que vous devez faire si votre site WordPress continue de tomber en panne.
Pourquoi votre site WordPress continue-t-il de tomber en panne ?
Lorsque votre site Web WordPress est en panne, vos utilisateurs verront un message d'erreur qui les empêchera de visiter la page.
Si votre site Web est en panne en raison de l’une des erreurs WordPress courantes, vous pouvez simplement le réparer pour résoudre le problème.
Cependant, si le problème persiste ou si votre site Web n’affiche pas d’erreur, vous devrez alors enquêter plus en profondeur.
Les temps d'arrêt d'un site Web peuvent survenir pour plusieurs raisons, notamment un hébergement peu fiable, un domaine expiré, des raisons de sécurité, une erreur dans le code personnalisé, etc.
Une autre raison des temps d’arrêt peut être l’augmentation du trafic sur le site Web qui dépasse les limites de vos ressources d’hébergement WordPress.
Quelle que soit la raison, si votre site Web WordPress continue de tomber en panne régulièrement, cela peut nuire à votre entreprise. Vos taux de conversion peuvent chuter et vous risquez de perdre des clients.
Heureusement, nous avons dressé une liste de choses à faire si votre site WordPress continue de tomber en panne. Ces étapes vous aideront à résoudre la cause et à la résoudre facilement.
1. Vérifiez si ce n'est que vous ou si le site Web est en panne pour tout le monde
Votre site WordPress n’est peut-être pas en panne pour tout le monde. Parfois, vous ne pourrez tout simplement pas accéder à votre site en raison d’une erreur réseau ou d’un manque de connexion Internet.
Tout d’abord, vous devrez vérifier que votre site Web est en panne pour tout le monde et pas seulement pour vous.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser le vérificateur de disponibilité gratuit d'IsItWP.
Tout d’abord, visitez le site Web Website Uptime Status Checker et entrez l’URL de votre site.
Cliquez sur le bouton « Analyser le site Web » et l'outil vous dira si votre site Web est en panne pour tout le monde ou seulement pour vous.
Si ce n'est que pour vous, nous vous recommandons de vérifier votre connexion Internet. Vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur ou de redémarrer votre routeur réseau.
D’un autre côté, si votre site Web est en panne pour tout le monde, continuez à lire pour savoir comment y remédier.
2. Assurez-vous que votre plan d'hébergement WordPress n'a pas expiré
L’une des raisons les plus courantes d’indisponibilité d’un site Web est votre fournisseur d’hébergement WordPress. Votre forfait a peut-être expiré ou le fournisseur a peut-être des problèmes de serveur.
Tout d’abord, vous devez vous assurer que votre plan d’hébergement n’a pas expiré. Vous pouvez généralement trouver ces informations dans le tableau de bord de votre compte d'hébergement.
Si votre forfait n’a pas expiré, mais que votre site Web WordPress continue de tomber en panne, vous devrez alors contacter votre fournisseur d’hébergement. Il est possible qu’ils soient confrontés à un problème de leur côté et puissent vous fournir plus d’informations à ce sujet.
Par exemple, votre société d'hébergement peut effectuer une maintenance de serveur, être confrontée à des attaques DDoS ou avoir mis hors service quelques serveurs. Toutes ces raisons pourraient entraîner des temps d’arrêt.
Votre site Web peut également être en panne en raison d’une panne de certains composants matériels du serveur de l’hébergeur.
Dans ces cas, votre site Web devrait être à nouveau opérationnel une fois que le fournisseur d’hébergement aura résolu les problèmes.
Si vous rencontrez constamment des problèmes avec votre fournisseur d’hébergement, c’est une bonne idée de passer à une société d’hébergement WordPress gérée plus fiable.
Nous vous recommandons d'utiliser SiteGround, Hostinger ou WP Engine.
3. Assurez-vous que votre domaine n'a pas expiré
Parfois, le site Web tombe en panne parce que le nom de domaine que vous avez acheté lors du démarrage de votre site Web a peut-être expiré. Si tel est le cas, il faut le renouveler.
Pour vérifier si votre domaine est toujours valide, vous pouvez utiliser un outil de recherche WHOIS. Il vous suffit de saisir votre nom de domaine et de cliquer sur le bouton « Rechercher ».
L'outil recherchera ensuite les détails de votre nom de domaine. Si votre domaine a expiré, il peut apparaître comme disponible pour l'enregistrement.
Si votre domaine a expiré, vous pouvez désormais le renouveler en utilisant n'importe quel registraire de domaine, tel que Domain.com.
Vous pouvez également obtenir un domaine gratuit auprès de certains hébergeurs, dont Hostinger. Il s'agit d'une grande société d'hébergement WordPress qui fournit un nom de domaine gratuit avec n'importe quel plan d'hébergement Web.
Vous pouvez également utiliser notre code promo Bluehost, qui offre aux utilisateurs WPBeginner un nom de domaine gratuit, un certificat SSL et une réduction sur les plans d'hébergement Web.
4. Vérifiez vos plugins et thèmes
Les plugins ou thèmes WordPress peuvent parfois entraîner des temps d’arrêt du site Web. Le logiciel peut être obsolète et/ou présenter une vulnérabilité que les pirates peuvent utiliser pour supprimer votre site.
De même, un thème WordPress peut entrer en conflit avec une version particulière de WordPress ou un plugin de votre site Web.
Pour voir si un plugin ou un thème provoque un temps d'arrêt, vous devrez désactiver tous vos plugins et passer à un thème par défaut.
Désactiver tous les plugins WordPress
La désactivation de tous vos plugins WordPress peut vous montrer rapidement si l'un des outils est à l'origine du temps d'arrêt de votre site.
Si vous avez accès à la zone d'administration de WordPress, vous devez visiter la page Plugins » Plugins installés depuis la barre latérale d'administration.
À partir de là, vous pouvez sélectionner tous les plugins en cochant simplement la case de sélection groupée en haut.
Ensuite, ouvrez le menu déroulant « Actions groupées » et sélectionnez l’option « Désactiver ».
Après cela, cliquez sur le bouton « Appliquer » pour désactiver tous les plugins.
Cependant, si vous n'avez pas accès à l'administrateur WordPress, vous pouvez désactiver les plugins à l'aide d'un client FTP (File Transfer Protocol).
Tout d'abord, vous devez vous connecter à votre site Web à l'aide d'un client FTP ou de l'application File Manager dans le panneau de configuration de votre compte d'hébergement. Une fois votre site connecté, dirigez-vous vers le dossier /wp-content/.
À l’intérieur, vous devriez voir un dossier nommé « plugins ». C’est là que sont stockés tous vos fichiers de plugin WordPress.
Renommez simplement le dossier des plugins en « plugins_deactivate ». Cela désactivera tous les plugins WordPress installés sur votre site Web.
Pour des instructions plus détaillées, veuillez consulter notre tutoriel sur la façon de désactiver les plugins WordPress lorsque vous ne parvenez pas à accéder à WP-Admin.
Passer à un thème WordPress par défaut
Votre thème WordPress peut également entraîner un dysfonctionnement de votre site Web. Cela peut arriver si vous utilisez un thème WordPress mal codé ou obsolète qui n’a pas été mis à jour depuis un moment.
Pour savoir si votre thème WordPress actuel provoque des temps d'arrêt, vous devrez passer à un thème WordPress par défaut.
Tout d'abord, connectez-vous à votre site Web à l'aide d'un client FTP ou de l'application File Manager dans le panneau de configuration de votre compte d'hébergement.
Après cela, accédez au dossier /wp-content/themes/.
À partir de là, vous devez localiser le dossier « thèmes ». C’est ici que sont stockés tous les thèmes de votre site WordPress.
Renommez simplement le dossier en « themes_deactivate » pour désactiver votre thème actuel.
Ensuite, vous devez créer un nouveau dossier nommé « thèmes ».
Après cela, vous pouvez continuer et télécharger un thème WordPress par défaut comme Twenty Twenty-Three à partir du répertoire de thèmes WordPress.
Une fois téléchargé, vous devez décompresser le fichier.
Ensuite, téléchargez simplement le fichier de thème téléchargé dans le nouveau dossier « thèmes ». Cela l'activera sur votre site WordPress.
Vous pouvez également supprimer des thèmes à l'aide de la base de données WordPress. Pour plus d'instructions, vous pouvez consulter notre guide sur la façon de supprimer un thème WordPress.
Si la modification du thème ou la désactivation des plugins n’a pas résolu le problème, continuez à lire.
5. Vérifiez vos paramètres WordPress
Votre site Web peut également subir des temps d’arrêt en raison de paramètres de configuration WordPress incorrects. Le plus souvent, votre site utilise peut-être la mauvaise adresse WordPress.
Tout d’abord, vous devrez vérifier si votre adresse WordPress et celle de votre site sont identiques.
L'adresse WordPress est l'endroit où vos fichiers et dossiers WordPress sont stockés. En revanche, l’adresse du site pointe vers la partie de votre site Web que les visiteurs voient et avec laquelle ils interagissent.
Si vous avez accès au tableau de bord d'administration WordPress, visitez simplement la page Paramètres » Général dans la barre latérale d'administration.
À partir de là, assurez-vous que les cases « Adresse WordPress » et « Adresse du site » ont la même URL.
Cependant, si vous n'avez pas accès à l'administrateur WordPress, vous pouvez vérifier les URL de votre site en modifiant le fichier wp-config.php.
Pour des instructions plus détaillées, vous pouvez consulter notre tutoriel sur la façon de modifier les URL de votre site WordPress.
6. Assurez-vous que les permaliens ne sont pas brisés
Les permaliens sont les URL permanentes des articles et des pages de votre site Web.
Vos permaliens peuvent être rompus en raison de l’installation ou de la mise à jour d’un thème ou d’un plugin particulier. De plus, la migration de votre site Web vers un nouveau serveur ou domaine peut également briser vos permaliens et entraîner la panne de votre site.
Dans ce cas, vous pouvez régénérer les permaliens de votre site en accédant à Paramètres » Permaliens depuis la barre latérale d'administration. Ici, assurez-vous que vous avez sélectionné la bonne structure de permalien.
Ensuite, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Enregistrer les modifications » en bas pour réparer les permaliens brisés.
Si cette méthode ne fonctionne pas, nous vous recommandons de consulter notre tutoriel sur la façon de régénérer les permaliens dans WordPress pour d'autres solutions.
Si votre site Web est toujours en panne après avoir réparé ses permaliens, vous devrez alors continuer à lire.
7. Essayez de retélécharger les fichiers principaux de WordPress
La mise à jour du logiciel principal de WordPress peut également entraîner des temps d'arrêt dus à des modifications ou à une corruption des fichiers principaux. Lorsque cela se produit, les fichiers système importants de votre site Web ne sont pas accessibles.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de télécharger à nouveau les dossiers /wp-admin/ et /wp-includes/ à partir d'une nouvelle installation de WordPress.
Remarque : Cette méthode ne supprimera aucune information ni aucun contenu de votre site, mais elle peut réparer un fichier principal corrompu.
Tout d’abord, vous devrez visiter le site Web WordPress.org et cliquer sur le lien du menu « Télécharger et étendre », suivi de « Obtenir WordPress ». Ensuite, cliquez sur le bouton bleu « Télécharger WordPress » pour télécharger le dossier .zip sur votre ordinateur.
Ensuite, vous devrez extraire le fichier zip et trouver le dossier « wordpress » à l’intérieur.
Après cela, connectez-vous à votre site Web à l'aide d'un client FTP. Une fois la connexion établie, dirigez-vous vers le dossier racine de votre site Web. Il est généralement appelé « public_html » et contient les dossiers wp-admin, wp-includes et wp-content, ainsi que d'autres fichiers.
Ouvrez le dossier WordPress sur votre ordinateur dans la colonne de gauche. Ensuite, sélectionnez tous ses fichiers et cliquez sur « Télécharger » pour les transférer sur votre site Web.
Le client FTP va maintenant transférer ces dossiers sur votre serveur.
Ensuite, il vous demandera si vous souhaitez écraser les fichiers. Vous devez simplement cocher l'option « Écraser », puis sélectionner « Toujours utiliser cette action ».
Enfin, appuyez sur le bouton « OK ». Vos anciens fichiers WordPress seront désormais remplacés par de nouvelles copies.
Si le remplacement des fichiers corrompus ne résout pas le problème, vous devez passer à l'étape suivante.
8. Installez un pare-feu sur votre site Web
Votre site Web WordPress peut également être en panne en raison de logiciels malveillants ou d'attaques DDoS.
Lors d'une attaque DDoS, un pirate informatique envoie une grande quantité de requêtes de données à votre serveur d'hébergement WordPress. Cela provoque un ralentissement du serveur et éventuellement un crash.
De même, un malware est un logiciel qui s’injecte dans vos fichiers WordPress. Il utilise les ressources de votre serveur WordPress en attaquant d’autres sites Web ou en générant du spam.
Heureusement, vous pouvez facilement empêcher les attaques DDoS et les logiciels malveillants en utilisant un pare-feu d'application Web.
Le pare-feu agit comme un filtre entre votre site Web et le trafic entrant. Il identifie et bloque toutes les requêtes suspectes avant qu'elles n'atteignent votre serveur.
Nous vous recommandons d'utiliser Sucuri car c'est le meilleur plugin de sécurité WordPress avec un pare-feu de site Web.
Il fonctionne au niveau DNS et détecte les attaques DDoS avant même qu’elles ne puissent adresser une requête à votre site Web.
Cependant, si vous recherchez une solution gratuite, nous vous recommandons plutôt d'utiliser Cloudflare.
Vous voudrez peut-être lire notre article sur Sucuri vs Cloudflare pour une comparaison détaillée.
Pour une meilleure protection de votre site Web, vous devrez également utiliser les meilleures pratiques de sécurité sur votre site WordPress. Pour plus de détails, consultez notre guide complet de sécurité WordPress avec des instructions étape par étape sur la façon de sécuriser votre site.
9. Passez à un plan d'hébergement WordPress fiable
Enfin, si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre site Web continue de tomber en panne, il est peut-être temps de passer à un fournisseur d'hébergement WordPress fiable.
Si vous avez une petite entreprise ou un blog, nous vous recommandons de passer à Bluehost ou Hostinger.
Si vous exploitez une boutique en ligne, SiteGround est le fournisseur d'hébergement incontournable car il est livré avec un plan d'hébergement EDD géré. Cela vous permet de lancer une boutique de commerce électronique prête à l'emploi.
Alternativement, si vous avez une entreprise en croissance rapide, vous devriez envisager de passer à un fournisseur d’hébergement WordPress géré comme WP Engine.
Une fois que vous avez choisi un fournisseur, vous devrez déplacer votre site Web vers le nouvel hébergeur.
La plupart des sociétés d'hébergement proposent un service de migration gratuit qui vous permet de migrer votre site Web sans temps d'arrêt.
Vous pouvez également déplacer votre site Web vous-même. Pour des instructions détaillées, vous souhaiterez peut-être consulter notre didacticiel sur la façon de déplacer WordPress vers un nouvel hôte ou serveur.
Nous espérons que cet article vous a aidé à savoir quoi faire si votre site Web WordPress continue de tomber en panne. Vous souhaiterez peut-être également consulter notre article sur les meilleurs services de marketing par e-mail comparés et notre tutoriel sur la façon d'obtenir un certificat SSL gratuit pour votre site Web.
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