14 meilleurs logiciels de gestion de courrier électronique (choix d'experts pour 2024)
Tout en développant nos activités en ligne, nous avons utilisé un certain nombre d'options logicielles de gestion de courrier électronique, telles que Drip pour nos newsletters par courrier électronique et Groove pour le support client. En cours de route, nous avons expérimenté différentes plates-formes pour créer des campagnes goutte à goutte, créer des listes de diffusion, envoyer des e-mails automatisés, etc.
Cependant, après de nombreux essais et erreurs, nous avons réalisé que tous les logiciels de gestion de messagerie ne sont pas construits de la même manière. Chacun a ses propres avantages et inconvénients, que vous recherchiez une solution de support client, de marketing par e-mail, de ventes ou simplement de gestion des e-mails personnels.
Dans cet article, nous expliquerons tout ce que nous avons appris en testant les meilleures options de logiciels de gestion de messagerie sur le marché et vous aiderons à choisir celui qui convient le mieux à vos besoins.
Si vous êtes pressé, vous pouvez jeter un coup d’œil rapide à nos meilleurs choix pour prendre une décision.
| Rank | Software | Best For | Pricing |
|---|---|---|---|
| 🥇 | Groove | Customer support email management | $16/month per user |
| 🥈 | Constant Contact | Email marketing | $12/month + Free trial |
| 🥉 | Omnisend | Using email campaigns to boost sales | $16/month + Free |
| 4 | Gmail | Bloggers and individuals | Free |
Comment nous testons et évaluons les logiciels de gestion de courrier électronique
Les outils de gestion des e-mails peuvent vous aider à organiser, hiérarchiser et gérer la communication sur vos sites Web et vos projets en ligne. Ce logiciel peut automatiser les tâches de courrier électronique et constitue un excellent moyen de gagner du temps et d'augmenter la productivité.
Il existe de nombreux logiciels de gestion de messagerie différents pour tous les types de sites WordPress, ce qui rend difficile le choix du bon. C'est pourquoi nous avons testé les outils les plus populaires et avons porté une attention particulière aux critères suivants :
Facilité d'utilisation : nous avons inclus des outils de marketing par e-mail adaptés aux débutants et accompagnés d'une documentation complète pour vous aider à comprendre tout le potentiel du produit.
Différents cas d'utilisation : chaque logiciel de messagerie est conçu différemment. C'est pourquoi nous avons essayé d'inclure des outils destinés à différents types d'utilisateurs, tels que les particuliers, les spécialistes du marketing, les propriétaires de boutiques en ligne, etc.
Assistance par e-mail : nous avons recommandé des outils pour envoyer et recevoir des e-mails clients afin de déboguer les erreurs ou de résoudre les problèmes.
Marketing par e-mail : nous avons donné la priorité aux outils permettant de créer des listes de diffusion et d'envoyer des e-mails attrayants afin de ramener du trafic.
Gestion des e-mails : vous trouverez des outils pour gérer les e-mails envoyés par les clients directement dans votre tableau de bord. Vous pouvez également facilement attribuer leurs requêtes à différents membres du personnel d'assistance.
Ventes par e-mail : notre liste comprend des logiciels dotés d'un générateur visuel permettant de créer des e-mails de panier abandonné, des e-mails d'offres de réduction et d'autres e-mails stimulant la conversion.
Fiabilité : Nous avons inclus uniquement le logiciel de gestion de messagerie que nous avons nous-mêmes testé sur de vrais sites Web.
Pourquoi faire confiance à WPBeginner ?
WPBeginner est une équipe d'experts avec plus de 16 ans d'expérience dans WordPress, le marketing par e-mail, le référencement et plus encore.
Nous examinons et testons minutieusement chaque outil de la liste pour donner les meilleures recommandations.
Pour en savoir plus, consultez notre processus éditorial.
Cela dit, jetons un coup d’œil à notre liste des meilleurs logiciels de gestion de messagerie.
Meilleur logiciel de gestion de courrier électronique pour le support client
Le support client s'appuie fortement sur la communication par courrier électronique pour gérer les tickets d'assistance, contacter les utilisateurs et offrir une expérience cohérente.
Voici une liste des meilleurs logiciels de gestion de courrier électronique pour le support client.
1. Rainure
Groove est le meilleur logiciel de gestion de courrier électronique pour le support client. Il est très convivial pour les débutants et est doté de fonctionnalités permettant de fournir un service client exceptionnel à vos utilisateurs.
Le logiciel dispose d'une boîte de réception partagée pour les individus, garantissant que les e-mails des clients sont visibles par toute l'équipe. Vous pouvez également gérer votre chat en direct et vos conversations sociales dans la même boîte de réception.
En dehors de cela, Groove vous permet de créer une base de connaissances pour vos clients. Il dispose également de plus de 50 modèles d'automatisation pour créer des processus de demande tels que les réponses automatiques, le routage des conversations, la classification des conversations et la gestion des SLA.
Nous avons été particulièrement impressionnés par les rapports détaillés de l’outil, qui affichent des indicateurs clés tels que les résolutions totales, le temps de résolution moyen, le taux de satisfaction, etc.
Tout cela se combine pour faire de Groove le meilleur service d’assistance client du marché. Nous utilisons réellement l’outil sur certaines de nos propres marques et en avons eu une excellente expérience.
Avantages
La boîte de réception Groove peut facilement s'intégrer à votre compte Gmail afin que vous puissiez facilement consulter tous vos e-mails directement depuis le tableau de bord Groove.
L'outil vous permet d'attribuer les conversations avec les clients à différents membres de l'équipe dans la boîte de réception et dispose d'une fonction de notes privées. Il dispose également d'une détection de collision, qui empêche la duplication de tâches et les modifications accidentelles des conversations entre les membres du support.
Nous avons adoré la fonctionnalité d'IA du logiciel qui transforme les réponses spécifiques des clients en réponses instantanées réutilisables en 1 clic et génère des résumés de longues conversations pour une référence facile.
Groove peut s'intégrer à des outils tels que Slack, HubSpot, Salesforce, GitHub, etc.
Inconvénients
Groove n'est pas livré avec un forfait gratuit.
Il ne peut être intégré à WordPress qu’à l’aide de code.
Pourquoi nous recommandons Groove : Nous recommandons Groove car c'est le meilleur logiciel d'assistance qui vous permet de gérer tous vos e-mails directement depuis son tableau de bord, de créer une base de connaissances et d'attribuer des conversations aux différents membres de l'équipe.
Pour plus de détails, consultez notre revue Groove.
2. Boîte de réception héroïque
Heroic Inbox est un excellent plugin de service d'assistance qui vous permet de gérer tous vos processus de support client directement depuis le tableau de bord WordPress.
Il vous permet d'envoyer des réponses pré-écrites lorsqu'un nouvel e-mail arrive et de gérer tous les e-mails sur votre tableau de bord d'administration sans intégrer un outil tiers.
Heroic Inbox est également livré avec des modèles prédéfinis pour les réponses fréquemment utilisées qui peuvent améliorer la communication par courrier électronique avec les clients.
De plus, il vous permet de rédiger des e-mails et de les enregistrer sous forme de brouillons. De cette façon, le chef d'équipe peut consulter l'e-mail avant de l'envoyer à l'utilisateur.
Avantages
Le plugin vous permet de classer différentes conversations à l'aide de balises de courrier électronique.
Lors des tests, nous avons découvert que le plugin vous indique lorsqu'un client ouvre votre e-mail. Il dispose également d'une détection de collision, de répondeurs automatiques et d'une fonction d'historique des tickets.
Heroic Inbox peut s'intégrer à Heroic KB pour créer de la documentation pour votre entreprise.
Il propose une intégration WooCommerce qui permet aux utilisateurs de consulter leur historique d'achats dans votre boutique.
Inconvénients
Lors de l’examen du plugin, nous n’avons pas aimé son processus d’intégration avec Gmail car il n’est pas très convivial pour les débutants et vous devez télécharger une application Google Workspace pour cela.
Il n’a pas de forfait gratuit.
Pourquoi nous recommandons Heroic Inbox : Ce plugin est idéal pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent gérer tous leurs e-mails d'assistance client directement depuis le tableau de bord WordPress.
3. Bureau frais
FreshDesk est une autre solution de service client qui vous permet de convertir automatiquement les e-mails entrants en tickets d'assistance.
Il définit des règles pour attribuer des e-mails à des agents ou des équipes spécifiques en fonction de critères tels que l'urgence, le sujet ou le type de client. L'outil dispose également d'une boîte de réception partagée où les membres de l'équipe peuvent collaborer sur les e-mails des clients.
De plus, FreshDesk propose des notes internes, des réponses prédéfinies, une gestion des SLA et une fonction de détection de collision pour améliorer la communication.
Avantages
Nous avons apprécié que FreshDesk conserve toutes les communications par courrier électronique dans un seul fil de discussion. Cela fournit un historique chronologique de la conversation pour les agents et les clients.
Le logiciel possède des fonctionnalités étonnantes telles que la création d'un portail en libre-service via l'assistance d'un forum, des FAQ, un widget d'aide et des réponses vocales automatisées par l'IA.
Il fournit des analyses et des rapports approfondis.
FreshDesk propose également une assistance par chat en direct et des chatbots.
Inconvénients
Si vous avez une petite entreprise, l’utilisation de cet outil peut s’avérer fastidieuse car il possède de nombreuses fonctionnalités.
Pourquoi nous recommandons FreshDesk : FreshDesk est une option abordable pour la gestion des e-mails. Il est idéal pour les entreprises qui évoluent rapidement et qui ont besoin de fournir un support efficace.
4. AideScout
HelpScout est un logiciel d'assistance tout-en-un qui gère toutes vos demandes d'assistance par chat et par e-mail dans un endroit central. Il dispose d'une boîte de réception collaborative pour garantir que les e-mails des clients sont visibles par toute l'équipe et facilite la création de réponses prédéfinies.
L'outil peut créer des flux de travail automatisés pour configurer des répondeurs automatiques pour les réponses initiales, envoyer des réponses enregistrées pour les questions courantes et déclencher des notifications personnalisées basées sur le contenu des e-mails.
Il dispose également d'une détection de collision, de notes internes et d'une fonctionnalité de fil de discussion unique qui élève la communication client par courrier électronique à un nouveau niveau.
Avantages
Après examen, nous avons découvert que HelpScout vous permettait d'intégrer des enquêtes directement dans les e-mails pour recueillir les commentaires des clients.
Le logiciel est livré avec un routage d'e-mails, où vous pouvez définir des règles pour attribuer des e-mails à des agents spécifiques en fonction de différents facteurs.
Nous avons apprécié sa fonctionnalité AI Assist qui fournit des suggestions pour améliorer les brouillons d'e-mails, notamment des corrections de grammaire, des ajustements de concision ou des modifications de ton.
Il propose des évaluations et des analyses de conversations.
Inconvénients
Utiliser HelpScout peut devenir difficile à mesure que vous évoluez. En effet, l'outil est conçu pour les petites et moyennes entreprises.
Cela peut être un peu cher si vous avez un budget restreint.
Pourquoi nous recommandons HelpScout : Si vous possédez un site pour petite entreprise, HelpSout est un excellent choix. Il vous permet de gérer les e-mails en un seul endroit, utilise l'IA pour créer de meilleures réponses par e-mail et peut attribuer des tickets en fonction de différents critères.
Meilleur logiciel de gestion d'e-mails pour le marketing
Si vous êtes un spécialiste du marketing, la liste suivante de logiciels de gestion de courrier électronique répondra mieux à vos besoins.
5. Contact constant
Constant Contact est le meilleur logiciel de gestion de courrier électronique pour les spécialistes du marketing, car il dispose d'un générateur convivial permettant de créer des courriers électroniques attrayants.
Il vous permet de créer des campagnes goutte à goutte et de créer des flux de travail automatisés. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails de bienvenue personnalisés, des messages d'anniversaire ou des e-mails de panier abandonné.
L'outil vous permet également de créer et de segmenter vos contacts, ce qui en fait un excellent choix pour développer votre liste de diffusion.
Avantages
Constant Contact est le meilleur service de marketing par e-mail qui vous permet d'accéder à des e-mails illimités, à une bibliothèque d'images gratuite et à des outils de partage de réseaux sociaux intégrés.
Nous avons apprécié la qualité du support client offert par l'outil, notamment le chat en direct, les appels téléphoniques, les e-mails, le support communautaire et une vaste base de connaissances.
Il propose des tests A/B pour tester différentes versions des lignes d'objet, des appels à l'action ou du contenu de vos e-mails.
L'outil dispose d'une excellente fonctionnalité de reporting qui affiche les taux d'ouverture, les taux de clics et d'autres mesures d'engagement.
Inconvénients
Constant Contact vous permet de créer des pages de destination de base, mais les options de personnalisation sont limitées.
Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés lors de l'annulation de leurs comptes Constant Contact.
Pourquoi nous recommandons Constant Contact : Si vous êtes un spécialiste du marketing qui souhaite générer des prospects et générer plus de trafic vers votre site Web à l'aide d'e-mails, alors Constant Contact est le meilleur choix.
Pour plus de détails, consultez notre revue Constant Contact.
6. Brevo
Brevo (anciennement Sendinblue) est un excellent logiciel de marketing CRM, d'automatisation, d'e-mail et de SMS. Il vous permet de créer des e-mails de panier abandonné, des messages de bienvenue, des notifications de vente, etc.
L'outil vous permet également de segmenter votre liste de diffusion, de créer des séquences d'e-mails automatisées et de tester différentes versions des e-mails pour optimiser leurs performances.
De plus, vous pouvez utiliser Brevo pour gérer le marketing par e-mail directement depuis votre tableau de bord WordPress à l'aide du plugin Newsletter, SMTP, Email marketing et Subscribe Forms.
Avantages
Vous pouvez l'intégrer au générateur de pages de destination et aux plateformes de commerce électronique.
Brevo est un incroyable logiciel de marketing SMS qui vous permet de créer des messages SMS automatisés.
Nous avons été impressionnés par ses algorithmes d'IA qui sélectionnent le meilleur moment pour envoyer des e-mails en masse afin d'obtenir la meilleure délivrabilité des e-mails.
Vous pouvez également utiliser cet outil pour le CRM, le chat en direct et les publicités Facebook.
Inconvénients
Lors de nos recherches sur l'outil, nous avons constaté que certains utilisateurs rencontraient des incohérences dans la délivrabilité des e-mails à l'aide de Brevo.
Il n'offre que les fonctions de base dans le plan gratuit.
Pourquoi nous recommandons Brevo : Si vous avez une petite entreprise et que vous souhaitez lancer des campagnes marketing par e-mail et SMS, Brevo est le meilleur choix.
Pour plus de détails, consultez notre revue Brevo.
7. HubSpot
HubSpot est une autre plateforme de marketing CRM, e-mail et SMS qui peut vous aider à développer votre liste de contacts. Il dispose de fonctionnalités personnalisables pour créer une liste de diffusion avec votre marque et utilise l'IA pour créer des lignes d'objet et optimiser la copie de votre e-mail.
Il vous permet de personnaliser le contenu des e-mails en fonction de critères tels que les noms des destinataires, les données démographiques, les intérêts ou le comportement du site Web. L'outil vous permet également de créer des flux de travail automatisés qui peuvent être déclenchés par des soumissions de formulaires, des visites de sites Web ou des paniers abandonnés.
HubSpot dispose également d'une fonction d'analyse complète qui vous permet de connaître des informations importantes telles que les taux de conversion et les désabonnements.
Avantages
Nous avons adoré la fonctionnalité CRM (Customer Relationship Management) de HubSpot. Il vous permet d'organiser et de gérer les données clients pour des campagnes de marketing par e-mail ciblées.
Il a un taux de délivrabilité des e-mails élevé et est livré avec des tests A/B.
Vous pouvez créer des chatbots, des formulaires WordPress et des pages de destination.
HubSpot dispose d'un plugin gratuit qui facilite l'intégration du service avec WordPress.
Inconvénients
Le logiciel dispose d'un forfait gratuit avec des fonctionnalités limitées. Cependant, son forfait payant peut coûter cher.
HubSpot possède de nombreuses fonctionnalités, ce qui peut être écrasant si vous ne prévoyez pas d'utiliser certaines des autres fonctionnalités proposées par l'outil.
Pourquoi nous recommandons HubSpot : Si vous avez une entreprise en pleine expansion et que vous souhaitez un outil qui agit comme une plate-forme de marketing CRM, par e-mail et SMS, un créateur de formulaires et un créateur de site Web, alors HubSpot est la solution tout-en-un. -une solution pour vous.
8. AWeber
AWeber est l’une des plus anciennes options logicielles de marketing par e-mail. Il vous permet de créer des campagnes par e-mail visuellement attrayantes à l'aide d'éléments dynamiques qui peuvent s'ajuster en fonction des informations sur les abonnés.
L'outil offre également des fonctionnalités telles que la gestion de listes, les répondeurs automatiques, les tests A/B et le suivi des e-mails avec des informations détaillées, ce qui en fait un excellent choix.
De plus, AWeber peut s'intégrer de manière transparente à WordPress, vous permettant de gérer les e-mails directement depuis le tableau de bord. Pour plus de détails, consultez notre tutoriel sur la façon de connecter AWeber à WordPress.
Avantages
AWeber propose des fonctionnalités de marketing par e-mail telles que les e-mails AMP, la transmission automatique RSS vers e-mail pour les blogueurs et la segmentation des abonnés basée sur des balises.
Il peut s’intégrer aux plugins d’adhésion WordPress populaires comme MemberPress.
L'outil vous permet de créer des formulaires d'inscription personnalisables à intégrer sur votre site Web et d'élargir votre liste de diffusion.
Lors de l’examen, nous avons apprécié la puissante fonctionnalité de séquence d’e-mails automatisée des outils.
Inconvénients
Le générateur de pages de destination des forfaits payants d’AWeber offre des fonctionnalités de base.
Certains modèles prédéfinis ont des conceptions obsolètes.
Pourquoi nous recommandons AWeber : Si vous débutez dans le marketing par e-mail, alors AWeber est un bon choix car il est très convivial pour les débutants et n'offre pas une gamme écrasante de fonctionnalités.
Meilleur logiciel de gestion de courrier électronique pour les ventes
Si vous possédez une boutique en ligne et souhaitez utiliser les e-mails pour augmenter vos ventes, la liste suivante d'outils de gestion des e-mails pourrait être un bon choix.
9. Omnisend
Omnisend est une plateforme de marketing par e-mail et d'automatisation bien connue pour les sites Web de commerce électronique. Sa fonctionnalité « Product Picker » vous permet de créer des e-mails attrayants avec des recommandations de produits.
De plus, vous pouvez utiliser les flux de travail de commerce électronique prédéfinis pour configurer des séquences d'e-mails permettant d'abandonner des paniers, de promouvoir des offres de vente, etc.
Omnisend peut également agir comme un outil de marketing SMS, vous permettant d'envoyer des messages personnalisés aux utilisateurs avec leurs noms, emplacements et autres informations.
Avantages
Le logiciel offre des fonctionnalités liées au commerce électronique telles que les données sur le cycle de vie des clients, le comportement sur site, l'engagement des messages, etc.
Lors de nos recherches, nous avons découvert que vous pouvez également envoyer des notifications push avec Omnisend.
Il affiche des analyses détaillées et des rapports sur vos performances marketing.
Vous pouvez également lancer des campagnes de messages Facebook et WhatsApp.
Inconvénients
Omnisend peut coûter cher si vous venez de démarrer votre boutique en ligne.
Il peut être un peu difficile de l'intégrer à d'autres outils.
Pourquoi nous recommandons Omnisend : Si vous recherchez un logiciel qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés et d'utiliser des séquences d'e-mails automatisées prédéfinies pour récupérer les paniers abandonnés, alors Omnisend est la meilleure solution pour vous.
10. Goutte à goutte
Drip est une autre excellente plateforme pour augmenter les ventes en lançant des campagnes de marketing par e-mail. Il s'agit également d'un puissant outil d'automatisation pour créer des flux de travail qui sont envoyés aux utilisateurs lors d'actions spécifiques.
Il est surtout connu pour créer des campagnes goutte à goutte, qui impliquent l'envoi d'une série d'e-mails automatisés aux clients à des intervalles prédéterminés.
En dehors de cela, le logiciel propose un suivi des revenus, des tests A/B et une segmentation des listes de contacts, ce qui en fait un excellent choix.
Nous l'utilisons même sur WPBeginner pour le marketing par e-mail. Pour plus de détails, consultez notre guide expliquant pourquoi WPBeginner est passé de MailChimp à Drip.
Avantages
Drip dispose d'un générateur de formulaires personnalisés et d'un générateur de pages de destination.
Il fournit des rapports détaillés sur les performances de votre campagne.
Le logiciel peut s'intégrer à n'importe quelle plateforme de commerce électronique comme Shopify ou WooCommerce.
Nous avons particulièrement apprécié les cours en ligne et la documentation détaillée proposés par Drip pour mieux comprendre le produit.
Inconvénients
Le logiciel peut être très coûteux et un peu compliqué à utiliser pour les petites entreprises.
Il n’a pas de forfait gratuit.
Pourquoi nous recommandons Drip : Si votre boutique WooCommerce se développe rapidement, alors Drip est une excellente solution pour créer des séquences d'e-mails automatisées.
11. Série
Streak est un logiciel utilisé pour convertir votre boîte de réception Gmail en un puissant outil CRM (Customer Relationship Management). Il peut suivre tous les e-mails sortants et voir quand les destinataires les ouvrent et cliquent sur les liens.
En dehors de cela, il peut personnaliser les e-mails en masse avec les données utilisateur, planifier l'envoi d'e-mails plus tard, décomposer les fils de discussion complexes et permettre le partage d'e-mails avec les membres de l'équipe.
L'outil peut également générer des modèles d'e-mails réutilisables pour les extraits de contenu fréquemment utilisés, ce qui vous fait gagner du temps et garantit une communication efficace.
Avantages
Outre la gestion de vos e-mails, Streak peut être utilisé comme CRM. Il peut organiser vos prospects, transactions et projets à l'aide de pipelines personnalisables.
Nous avons apprécié le fait que le logiciel vous permette de suivre la progression de chaque projet à l'aide d'une interface de type tableau Kanban.
Il vous permet de stocker et de gérer toutes vos informations de contact dans Gmail.
Vous pouvez attribuer des tâches à vous-même ou aux membres de l'équipe, définir des délais et suivre les progrès dans les fils de discussion par courrier électronique.
Inconvénients
Streak n'offre que des fonctionnalités de base de suivi des e-mails.
Il ne vous permet pas de créer des flux de travail automatisés ou des campagnes goutte à goutte.
L’interface de style Kanban de Streak peut devenir encombrée et difficile à gérer avec un grand nombre de membres d’équipe.
Pourquoi nous recommandons Streak : Si vous possédez une petite boutique en ligne et que vous utilisiez auparavant Gmail pour gérer vos e-mails, Streak est un bon choix. Il fonctionnera comme un CRM et un outil de gestion de courrier électronique, en gardant tout dans un endroit central.
Meilleur logiciel de gestion de courrier électronique pour les particuliers
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12. Gmail
Gmail est un service gratuit développé par Google et constitue l'outil de gestion de messagerie le plus populaire au monde. Il vous permet d'envoyer et de recevoir facilement des e-mails et de les organiser dans des dossiers à l'aide d'étiquettes.
Vous pouvez également marquer les e-mails importants avec des étoiles ou utiliser la boîte de réception prioritaire intégrée pour mettre en évidence les messages critiques qui nécessitent une attention immédiate.
De plus, vous pouvez supprimer et archiver plusieurs e-mails, annuler des envois, créer des modèles pré-écrits et accéder à tout depuis votre mobile.
Pour plus de détails, consultez notre tutoriel sur la façon de configurer une boîte de réception Gmail partagée pour votre site WordPress.
Avantages
Gmail dispose d'une puissante fonctionnalité de recherche, permettant aux utilisateurs de rechercher des e-mails spécifiques par expéditeur, destinataire, mots clés ou autres critères.
Il peut supprimer temporairement les e-mails de votre boîte de réception et les reprogrammer pour qu'ils réapparaissent à une heure désignée.
L'outil peut s'intégrer de manière transparente à Google Docs, Google Calendar et Google Tasks.
Le logiciel offre un espace de stockage généreux pour vos e-mails.
Inconvénients
Gmail n'est pas aussi personnalisable que les autres plateformes dédiées à la gestion des e-mails.
Il offre des fonctionnalités de collaboration limitées.
Gérer les e-mails d’une grande équipe au sein d’un seul environnement Gmail peut devenir une tâche fastidieuse.
Pourquoi nous recommandons Gmail : Si vous possédez un simple blog WordPress et que vous ne prévoyez pas d'envoyer autant d'e-mails aux utilisateurs, Gmail est un excellent choix.
13. Perspectives
Outlook (anciennement Hotmail) est un autre outil de gestion de messagerie qui fait partie de la suite Microsoft 365.
Il organise tous vos e-mails dans une boîte de réception centrale à l'aide de catégories, de dossiers et de filtres. De plus, il vous permet de savoir si les destinataires ouvrent vos e-mails et de voir s'ils ont cliqué sur les liens.
Vous pouvez également créer des modèles réutilisables avec Outlook et planifier l'envoi d'e-mails à une date ultérieure.
Avantages
Il vous permet de créer, gérer et partager des calendriers avec des collègues. Vous pouvez planifier des rendez-vous, définir des rappels et suivre les délais.
Outlook peut également être utilisé pour planifier des réunions avec des participants internes et externes.
L'outil vous permet de créer des listes de contacts et des groupes pour envoyer des e-mails segmentés.
Vous pouvez également créer des listes de tâches avec Outlook.
Inconvénients
Il ne possède aucune fonctionnalité de marketing par e-mail.
Un compte Outlook gratuit ne comprend qu'un support client de base.
Pourquoi nous recommandons Outlook : Dans l'ensemble, Outlook fournit une suite complète de fonctionnalités pour gérer vos e-mails, votre calendrier, vos contacts, vos tâches, etc. Cela peut être un excellent choix pour un usage personnel et professionnel.
14. ConvertKit
ConvertKit vous permet de créer des e-mails attrayants et des flux de travail automatisés complexes en quelques minutes seulement. Il dispose d'un générateur convivial pour les débutants et de blocs de contenu réutilisables pour une création efficace d'e-mails.
L'outil peut être utilisé pour créer des pages de destination et des formulaires d'inscription. Vous pouvez également organiser vos abonnés avec des balises détaillées et segmenter votre audience pour des campagnes par e-mail ciblées.
ConvertKit dispose d'une fonctionnalité de test A/B pour optimiser les performances de votre campagne.
Avantages
Nous avons apprécié le fait que l'outil vous permette d'importer des contacts existants depuis d'autres plateformes et d'exporter votre liste d'abonnés pour une analyse plus approfondie.
Vous pouvez utiliser le logiciel pour vendre des produits numériques et proposer des abonnements payants à la newsletter.
Le logiciel vous permet de configurer des séquences d'e-mails automatisées pour les paniers abandonnés, les messages de bienvenue, les processus d'intégration, etc.
Inconvénients
Vous aurez besoin du plan premium pour débloquer les fonctionnalités d’automatisation de ConvertKit.
Les modèles d'e-mails ont une flexibilité de conception limitée.
Pourquoi nous recommandons ConvertKit : Si vous avez une petite entreprise ou un blog mais que vous souhaitez évoluer rapidement, ConvertKit peut être un bon choix.
Quel est le meilleur logiciel de gestion de courrier électronique ?
Selon notre avis d'expert, Groove est le meilleur logiciel de gestion de courrier électronique pour le support client car il est convivial pour les débutants. De plus, il offre des fonctionnalités telles que la boîte de réception partagée, les réponses automatiques, le routage des conversations, etc.
Vous pouvez également créer une base de connaissances et un widget de chat en direct avec l'outil.
D'un autre côté, si vous souhaitez utiliser le courrier électronique pour générer des prospects et ramener du trafic, alors Constant Contact est le meilleur logiciel de marketing par courrier électronique.
Il propose de superbes modèles d'e-mails et un générateur visuel, vous permet de créer des campagnes goutte à goutte et propose une bibliothèque d'images gratuite.
Cependant, si vous possédez une boutique en ligne, nous recommandons Omnisend. Il s'agit d'un puissant outil d'automatisation et de marketing par e-mail conçu pour les magasins de commerce électronique.
De même, si vous n’avez qu’un simple site WordPress, vous pouvez utiliser Gmail ou ConvertKit.
Questions fréquemment posées sur la gestion des e-mails
Voici une liste de quelques questions fréquemment posées par nos lecteurs.
Au fur et à mesure que votre site Web se développe, vous recevrez chaque jour davantage d’e-mails de clients signalant des bugs ou vous posant des questions sur vos produits. Cela peut devenir très difficile à gérer.
C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser un logiciel de gestion de messagerie. Ces outils offrent diverses fonctionnalités pour organiser, hiérarchiser, automatiser et suivre vos e-mails. Ils peuvent également améliorer votre flux de travail global de messagerie et votre productivité.
2. Quelles fonctionnalités dois-je prendre en compte lors du choix d'un logiciel de gestion de messagerie ?
Lorsque vous choisissez un logiciel de gestion de messagerie pour votre site Web, vous devez prendre en compte les fonctionnalités suivantes :
Facilité d'utilisation : vous devez opter pour des outils conviviaux pour les débutants et offrant une documentation complète.
Organisation : l'outil doit offrir des fonctionnalités d'organisation de base telles que des étiquettes, des dossiers, des filtres et des fonctionnalités de recherche.
Capacités d'automatisation : il doit être capable de créer des campagnes goutte à goutte et disposer de fonctionnalités telles que des répondeurs automatiques, des séquences d'e-mails et une planification.
Outils de collaboration : le logiciel doit permettre la collaboration avec d'autres membres de l'équipe à l'aide de boîtes de réception partagées, de gestion des tâches et de commentaires.
Intégrations : il doit être compatible avec les autres outils que vous utilisez (par exemple, CRM, gestion de projet).
3. Comment puis-je développer ma liste de diffusion ?
Il existe de nombreuses façons de développer votre liste de diffusion. Par exemple, vous pouvez ajouter un formulaire de contact à votre site Web, où les utilisateurs doivent ajouter leur adresse e-mail pour soumettre toute question concernant vos produits.
Vous pouvez également encourager les utilisateurs à s'inscrire à votre newsletter pour bénéficier d'une réduction, à utiliser une fenêtre contextuelle d'intention de sortie, à proposer des mises à niveau de contenu, à organiser des cadeaux, etc.
Pour plus de conseils, consultez nos méthodes testées et simples pour développer votre liste de diffusion.
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