29 meilleurs outils commerciaux pour les petites entreprises (choix d'experts pour 2024)

Chez WPBeginner, nous avons passé des années à aider les gens à créer leur propre site Web WordPress et à développer leur activité en ligne. Au cours de cette période, nous avons appris que les bons outils commerciaux peuvent faire une énorme différence dans leur réussite.

Que vous recherchiez quelque chose pour vous aider avec le marketing par e-mail, le support client, la gestion de la relation client ou autre chose, il existe de nombreux plugins et options logicielles qui peuvent faire l'affaire.

C'est pourquoi nous avons effectué des recherches et dressé une vaste liste des meilleurs outils commerciaux pour les petites entreprises. Nous avons tout divisé en différentes catégories afin que vous puissiez trouver les meilleures options pour vos besoins.

Sélection rapide : les meilleurs outils commerciaux pour les petites entreprises

Tool	Category	Price	Free Trial
Constant Contact	Email Marketing	$12 per month	Yes
Nextiva	Business Phone	$21 per month per user	Yes
Groove	Live Chat & Support	$16 per person per month	Yes
Gusto	HR & Payroll	$40 per month, plus $6 per month per additional user	No
HubSpot CRM	CRM	$90 per month per seat	Yes

Comment nous testons et évaluons les outils commerciaux

Voici comment nous avons examiné différents outils pour petites entreprises pour ce guide :

Expérience du monde réel : Chez WPBeginner, nous gérons activement nos propres petites entreprises. Nous sommes impliqués dans le démarrage de nouveaux projets et dans la gestion de sites Web existants. Nous avons donc nous-mêmes largement utilisé et testé ces outils. Nous veillons à ce qu’ils répondent à nos normes élevées de fiabilité et de facilité d’utilisation.
Recherche complète : Nous effectuons nos propres recherches dédiées pour rester au courant des derniers développements dans chaque catégorie. Nous mettons régulièrement à jour nos recommandations en conséquence, en maintenant chaque outil à un niveau élevé.
Commentaires des utilisateurs : nous avons passé au peigne fin divers sites tiers et avons même réalisé des sondages auprès des utilisateurs pour voir s'ils appréciaient l'utilisation de ces outils.

Pourquoi faire confiance à WPBeginner ?

Chez WPBeginner, nous sommes une équipe passionnée avec plus de 16 ans d'expertise pratique dans WordPress, le design et le marketing en ligne. Notre mission est simple : fournir un contenu de premier ordre et des ressources précieuses à notre public. Nous y parvenons en évaluant et en examinant minutieusement les plugins et les logiciels que nous utilisons réellement.

Pour en savoir plus, consultez notre processus éditorial complet.

Pourquoi avez-vous besoin des meilleurs outils pour petites entreprises ?

Gérer une entreprise n’est pas une mince affaire. Heureusement, il existe une multitude d'outils en ligne disponibles pour rationaliser votre flux de travail et alléger votre fardeau. Cependant, choisir les bons peut sembler écrasant.

Chez WPBeginner, nous testons et affinons nos meilleurs choix depuis des années, en suivant le rythme d'un marché en constante évolution. Nous avons réduit nos favoris à une liste organisée dans diverses catégories.

Cependant, il peut être difficile de déterminer quel est le bon outil pour votre entreprise.

Voici quelques raisons d’ajouter certains de ces outils pour petites entreprises à votre arsenal :

Économies de temps et d'argentLes outils qui automatisent des fonctions telles que l'envoi d'e-mails à vos abonnés et clients, la réponse aux questions du support client et la déclaration des impôts peuvent libérer du temps pour votre entreprise. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise plutôt que sur des tâches fastidieuses et chronophages.
Collaboration améliorée : de nombreux outils pour petites entreprises sont dotés de fonctionnalités de collaboration qui facilitent la communication et le travail d'équipe. Ceci est particulièrement important dans les environnements de travail modernes où les équipes distantes ou dispersées sont courantes. Les outils de collaboration améliorent la communication, le partage de fichiers et la gestion des tâches au sein de votre entreprise.
Expérience client améliorée : des outils tels qu'un système CRM (Customer Relationship Management) aident les entreprises à gérer les interactions avec les clients, à suivre les prospects et à fournir des services personnalisés. De plus, les logiciels de marketing par e-mail et les services téléphoniques professionnels peuvent vous aider à contacter les clients via les canaux qu'ils préfèrent.
Prise de décision basée sur les données : les logiciels dotés de capacités d'analyse et de reporting fournissent des informations précieuses sur les performances de l'entreprise et le parcours client. Avec des données précises à portée de main, vous pouvez prendre des décisions éclairées, identifier les tendances et ajuster les stratégies pour les aligner sur vos objectifs commerciaux.

Cela dit, il est temps de passer en revue les meilleurs outils commerciaux pour les petites entreprises. N'hésitez pas à utiliser les liens ci-dessous pour accéder à n'importe quelle section pour laquelle vous avez besoin d'une solution :

Marketing par e-mail

Chaque entreprise doit créer une liste de diffusion. Bien sûr, vous pouvez rester en contact avec vos clients via les réseaux sociaux, mais vous n’y possédez pas l’audience.

Une liste de diffusion est quelque chose que vous possédez et que vous pouvez contacter en permanence des clients ou des prospects à tout moment.

C'est pourquoi vous avez besoin d'un service de marketing par e-mail. Ces services vous permettent d'envoyer des e-mails automatisés en masse à vos abonnés. De plus, vous pouvez segmenter les utilisateurs en groupes, suivre leurs performances et créer des flux de travail marketing.

1. Contact constant

Constant Contact est le service de marketing par e-mail le plus convivial pour les débutants et celui qui connaît la croissance la plus rapide. Il affiche un taux de délivrabilité impressionnant de 97 % et offre une poignée d'automatisation permettant de gagner du temps que chaque petite entreprise pourrait utiliser.

Parmi les nombreux fournisseurs de services de messagerie que nous avons essayés, nous aimons vraiment l’interface utilisateur. Dès la création de votre compte, Constant Contact vous guide tout au long de son processus simple. Vous pouvez créer des newsletters par e-mail, des publications sur les réseaux sociaux, des pages de destination et des événements en quelques minutes.

L’un des aspects les plus uniques de Constant Contact est sa capacité à segmenter l’audience en fonction du niveau d’engagement. Bien sûr, il comporte toutes les segmentations standard, telles que la division des contacts par emplacement, adhésion, ventes, activité de courrier électronique, etc.

Cela dit, Constant Contact vous permet de segmenter votre audience en quatre catégories : la plus engagée, la plus engagée, la moins engagée et tous les autres. Par exemple, vos clients les plus engagés pourraient être vos abonnés les plus fidèles, à qui vous pouvez envoyer des promotions de vente incitative ou croisée.

Tarifs : les forfaits commencent à 12 $par mois. Si vous avez besoin de plus de stockage, d'utilisateurs et de fonctionnalités avancées, il existe également des forfaits de niveau supérieur.

Les lecteurs WPBeginner peuvent utiliser notre code promo spécial Constant Contact pour recevoir une réduction supplémentaire de 20 %.

Avantages :

Prix très abordable
Il offre des intégrations puissantes telles que les publicités Facebook et les plateformes de commerce électronique.
Constant Contact propose plus de 200 modèles pour répondre à vos besoins.

Inconvénients :

Aucune balise dynamique avancée.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Constant Contact : Vous ne pouvez pas vous tromper avec Constant Contact car il est bon dans à peu près tout. Nous apprécions particulièrement le fait qu'ils offrent un support client vraiment exceptionnel via le chat en direct, les e-mails, les appels téléphoniques et le support communautaire, ainsi qu'une vaste bibliothèque de ressources utiles. De cette façon, vous obtiendrez toujours des réponses à vos questions.

2. Brevo

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est un logiciel de marketing par e-mail et SMS parfait pour les petites entreprises.

L'une des meilleures choses à propos de Brevo est que vous recevez des listes de diffusion et des contacts illimités, quel que soit le forfait que vous choisissez. Avec la segmentation des contacts, vous pouvez facilement cibler des groupes plus petits et les impliquer avec un contenu pertinent.

Leurs plans avancés vont bien au-delà du simple marketing par e-mail. Ils proposent un CRM de vente, un chat en direct, un générateur de pages de destination et une intégration de publicités Facebook. Cela signifie que pour le prix que vous payez, vous obtenez bien plus de valeur que ce que la plupart des services de marketing par e-mail peuvent offrir.

Brevo est également connu pour sa délivrabilité élevée, garantissant jusqu'à 97 %. En effet, ils prennent en charge de nombreuses options de configuration, notamment l'API de messagerie, le relais SMTP, le webhook et le plugin. Cela signifie que vous pouvez envoyer des e-mails en masse et avoir plus de contrôle sur vos envois par lots.

Tarifs : Brevo est gratuit pour démarrer, mais il a une limite d'envoi quotidienne de 300 e-mails par jour. Le forfait Starter commence à 9 $par mois, ce qui vous permet d'envoyer 5 000 e-mails par mois sans limite d'envoi quotidien.

Avantages :

Vous aurez accès à un nombre illimité de contacts sur n’importe quel forfait.
Une application CRM intégrée est incluse.
Vous pouvez envoyer des campagnes d'automatisation avancées basées sur des comportements basés sur des listes.

Inconvénients :

Vous devez payer pour un forfait de niveau supérieur pour accéder à des fonctionnalités de reporting plus avancées.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Brevo : Nous apprécions Brevo en tant que logiciel d'automatisation du marketing tout-en-un qui peut faire un peu de tout. Par exemple, vous pouvez envoyer des messages SMS en temps opportun pour promouvoir vos produits et les personnaliser en conséquence.

3. Goutte à goutte

Drip est le meilleur service de marketing par e-mail pour les utilisateurs avancés, en particulier pour les entreprises cherchant à proposer des campagnes hyper-personnalisées à leur public.

L'une des fonctionnalités les plus remarquables de Drip est sa capacité à créer une automatisation transparente des flux de travail. Le générateur de flux de travail visuel facilite la visualisation et la personnalisation des parcours utilisateur.

Lors de la création de vos flux de travail, il existe des options de déclenchement intuitives basées sur les visiteurs de la page, les balises et d'autres comportements sur site qui démarrent le flux. Ensuite, choisissez parmi des dizaines d’actions pour créer la séquence d’automatisation souhaitée.

Si vous exploitez une boutique en ligne, Drip propose des intégrations pour WooCommerce, BigCommerce et Shopify. Cela vous permet d'envoyer des campagnes stratégiquement segmentées aux visiteurs et aux clients. Par exemple, il existe des modèles pour à peu près tout, y compris les e-mails d'abandon de panier et les flux de travail.

Tarifs : les tarifs commencent à 39 $par mois pour un maximum de 2 500 personnes figurant sur votre liste de diffusion. Le prix augmente avec le nombre d'abonnés. Tous les forfaits sont accompagnés d’un essai gratuit de 14 jours.

Avantages :

Drip propose de nombreuses balises de fusion qui remplacent dynamiquement le contenu d'un e-mail en fonction des informations que vous avez collectées dans vos formulaires de contact ou de prospects.
Vous pouvez diviser A/B les workflows d'automatisation des tests pour voir lequel est le plus performant et offre finalement les meilleurs taux de conversion.
Il offre une fonctionnalité d'attribution des revenus du commerce électronique, vous permettant ainsi de savoir exactement combien de revenus sont générés par vos campagnes de marketing par e-mail.

Inconvénients :

Une certaine courbe d’apprentissage est impliquée. Par exemple, il existe d’innombrables balises Liquid à connaître, ce qui peut représenter beaucoup d’informations si vous êtes habitué à utiliser des services de marketing par e-mail plus simples.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Drip : Chez WPBeginner, nous sommes passés de MailChimp à Drip en grande partie en raison de ses fonctionnalités de segmentation et de personnalisation plus avancées. Cela nous permet d'envoyer des campagnes plus pertinentes et ciblées à nos lecteurs.

Pour une liste plus détaillée de nos fournisseurs préférés, consultez notre blog sur les meilleurs services de marketing par e-mail pour les petites entreprises.

Téléphone professionnel

Même si l’ajout de votre numéro de mobile à votre site WordPress peut sembler pratique, cela n’est pas professionnel et expose votre vie privée.

C'est pourquoi vous souhaitez obtenir un numéro de téléphone professionnel virtuel et utiliser un service téléphonique professionnel dédié. Il s’agit d’une solution sécurisée et professionnelle. Il vous permet de :

Passez des appels sur Internet : éliminez les factures de téléphone coûteuses.
Utilisez le transfert, le routage et l'enregistrement des appels : Améliorez la collaboration en équipe et capturez les interactions client précieuses.
Suivez les statistiques d'appel : obtenez des informations sur les temps d'attente, les temps d'attente et la durée des appels pour optimiser votre stratégie de service client.

Essentiellement, un service téléphonique professionnel est essentiel pour toute entreprise qui souhaite améliorer son service client et gérer efficacement les appels entrants et sortants.

4. Nextiva

Nextiva est le meilleur service de téléphonie professionnelle et facilite la gestion de la communication entre vous et vos clients.

Le service téléphonique est très efficace et fiable, et vous bénéficiez de fonctionnalités utiles au-delà des appels vocaux. Il existe de nombreuses fonctionnalités dont votre équipe d'appel peut profiter, telles que le routage avancé des appels, la messagerie vocale vers les e-mails et les SMS, les appels nationaux gratuits et illimités, les SMS, et bien plus encore.

Nextiva offre un trésor de données pour vous aider à prendre des décisions. Vous obtenez des informations critiques telles que le temps de conversation, le score de promotion net, le taux de résolution à la première fois, etc. Les responsables des centres d'appels et des équipes commerciales peuvent facilement interpréter les données et proposer des solutions pour mieux améliorer les performances.

Si vous utilisez un système téléphonique de bureau fixe traditionnel, Nextiva facilite la transition vers un système VoIP. Cela signifie que vous pouvez passer vos appels sur Internet plutôt que sur des lignes fixes complexes. Ils fonctionnent avec une variété de téléphones VoIP, de casques et d'autres appareils d'appel.

Tarifs : les tarifs Nextiva commencent à 30 $par mois et par utilisateur pour les appels vocaux illimités.

Les lecteurs WPBeginner reçoivent également un coupon Nextiva spécial pour débloquer 40 % de réduction supplémentaire sur votre achat.

Avantages :

Nextiva offre une disponibilité de 99,99 % pour une excellente fiabilité.
Ils offrent un support client 24h/24 et 7j/7, afin que vous obteniez toujours l'aide dont vous avez besoin.
Il s’agit d’un système téléphonique tout-en-un doté d’un large éventail de fonctionnalités pour gérer les communications d’équipe sortantes, entrantes et internes.

Inconvénients :

Un peu cher, mais le rapport qualité-prix est certainement là pour ce que vous payez.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Nextiva : Nextiva vous offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer la communication dans votre entreprise. Ils offrent un ensemble complet de fonctionnalités de service VoIP qui vous aident à faire passer votre service client au niveau supérieur. De cette façon, vos agents peuvent travailler efficacement et vos clients peuvent résoudre leurs problèmes rapidement.

5. RingCentral

RingCentral est une alternative abordable à RingCentral qui offre des services téléphoniques professionnels de haute qualité. Malgré son prix abordable, il ne lésine pas sur la qualité.

Avec le plan d'entrée, vous bénéficiez d'appels et de SMS illimités, de la messagerie d'équipe, du partage de fichiers et d'autres fonctionnalités de base dont vous avez besoin. Pour les petites équipes de 20 personnes ou moins, le prix de 20 $par utilisateur et par mois est une bonne affaire.

Nous apprécions les capacités de routage des appels, qui vous permettent de diriger les appelants vers différents services et extensions. Vous pouvez créer et gérer des règles de réponse personnalisées pour vous assurer que les appelants sont dirigés vers les bonnes personnes. Vous pouvez même acheminer les appels les plus importants directement vers votre appareil mobile.

Tarifs : les forfaits commencent à 20 $par utilisateur et par mois, facturés annuellement. Le prix varie en fonction du nombre d'utilisateurs et des fonctionnalités disponibles.

Avantages :

RingCentral propose des réunions vidéo, une messagerie d'équipe et un partage d'écran.
Il s'intègre à des outils utiles tels que Google Workspace et Microsoft, afin que vous puissiez facilement connecter des données sur plusieurs plates-formes.
Vous pouvez profiter d'une interface conviviale qui vous permet de comprendre facilement où et comment utiliser toutes ses fonctionnalités.

Inconvénients :

Vous devez payer pour les niveaux les plus chers pour accéder aux options de menu de réponse vocale interactive (IVR).

Pourquoi nous recommandons d'utiliser RingCentral : RingCentral est une bonne option adaptée aux débutants pour les petites entreprises qui débutent avec les services téléphoniques. Il lui manque quelques fonctionnalités avancées dont dispose Nextiva, mais vous offre toutes les fonctionnalités essentielles nécessaires à tout service téléphonique professionnel.

La bonne nouvelle est que les utilisateurs de WPBeginner bénéficient de 33 % de réduction lorsqu'ils utilisent notre code promo spécial RingCentral.

6. Ouma

Ooma est l'un des principaux fournisseurs VoIP pour les petites entreprises. Il propose des numéros virtuels, des outils de collaboration, un transfert d'appel, une messagerie vocale et bien plus encore. Il est idéal pour les petites entreprises sans équipe informatique, car il fournit tout ce dont vous avez besoin de manière simple à utiliser.

Ooma propose une fonction de réceptionniste virtuelle, idéale pour diriger les appels de votre petite entreprise. Vous pouvez facilement configurer un message d'accueil personnalisé, proposer un menu d'options qui guide les appelants vers les bons services et les envoyer vers diverses extensions. Cela permet également de réduire la charge d’appels et les temps d’attente moyens, ce que vos clients apprécieront.

Chaque forfait Ooma dispose d'une application mobile afin que vos agents puissent facilement répondre ou passer des appels lors de leurs déplacements. Vous pouvez effectuer toutes les tâches importantes, telles que consulter votre messagerie vocale, consulter vos statistiques, etc.

Cela dit, lorsque l’on compare Nextiva à RingCentral et Ooma, ce service n’est pas idéal pour les centres d’appels car il ne prend pas en charge les téléphones de bureau et de conférence.

Tarifs : les forfaits commencent à 19,95 $par mois et par utilisateur. Aucun contrat n’est nécessaire, vous ne serez donc pas lié à un engagement d’un an.

Avantages :

Ooma propose des appels nationaux illimités aux États-Unis, à Porto Rico, au Mexique et au Canada.
Le prix est relativement abordable.
Application mobile facile à utiliser.

Inconvénients :

Il manque quelques fonctionnalités avancées, sauf si vous passez aux forfaits supérieurs.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Ooma : Nous aimons Ooma car il est prêt à l'emploi, prêt à l'emploi. Il ne nécessite aucune installation technique et presque tout est déjà configuré une fois installé. Ils utilisent une technologie de configuration automatique qui détecte automatiquement tous les paramètres nécessaires au fonctionnement de votre système.

Vous souhaiterez peut-être également consulter notre liste complète des meilleurs services téléphoniques professionnels pour les petites entreprises.

Chat en direct et assistance

Le logiciel de chat en direct est un outil qui permet de connecter les clients à un véritable représentant du support humain afin que vous puissiez résoudre leurs problèmes en temps réel. De cette façon, vos clients peuvent obtenir rapidement les réponses qu’ils recherchent.

Ils passeront moins de temps à parcourir votre base de connaissances et à attendre de trouver une solution.

Cela va de pair avec vos services téléphoniques professionnels. En proposant des chats en direct sur votre site Web, vous offrez une expérience client plus omnicanale, réduisant ainsi votre charge d'appels et le temps de traitement moyen.

7. Rainure

Groove est un logiciel d'assistance populaire utilisé par de grandes marques comme HubSpot, AppSumo, AT&T et CloudApp.

Il offre toutes les fonctionnalités essentielles dont une petite entreprise a besoin pour fournir un service client rapide et réactif. Ceux-ci incluent un générateur de base de connaissances, une boîte de réception partagée, des outils de collaboration et de reporting et une assistance par chat en direct.

Grâce à Groove, nous avons rapidement réalisé à quel point le logiciel était accessible. Considérez-le comme une simple boîte de réception qui gère toutes les communications clients en un seul endroit. Chaque conversation peut être attribuée à des membres spécifiques de l’équipe, ce qui permet de savoir clairement qui est responsable de la gestion de chaque conversion. Mieux encore, vous pouvez étiqueter et affecter des agents à des conversations en fonction de certaines conditions, telles que le service ou le type de demande.

Fidèle au thème de la simplicité, Groove rend les rapports aussi faciles à comprendre que possible. Plutôt que de vous fournir une tonne d’analyses susceptibles de dérouter les petites entreprises, ils s’en tiennent aux options les plus importantes.

Par exemple, certaines mesures incluent le temps de réponse, les performances des agents, les périodes les plus occupées, les commentaires des clients, le nombre de clients aidés et le nombre de résolutions.

Tarifs : à partir de 16 $par utilisateur et par mois, facturé annuellement. Un essai gratuit est également disponible.

Avantages :

Intégrations Groove avec les outils professionnels les plus populaires tels que Shopify, Slack et Mailchimp.
Le générateur de base de connaissances est personnalisable et il existe des outils de rédaction d'IA permettant de gagner du temps pour vous aider à créer rapidement des articles d'assistance.
Le chat en direct vous permet de fournir un service rapide aux clients

Inconvénients :

Groove n'est pas le plus personnalisable en termes de mises en page et de thèmes.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Groove : Groove se classe parmi nos meilleurs choix en raison de sa valeur et de sa facilité d'utilisation. L'ensemble du système est facile à adopter, vous pouvez donc mieux gérer vos représentants d'assistance sans avoir à passer beaucoup de temps à les former à l'utilisation du logiciel.

8. Boîte de réception héroïque

Heroic Inbox est le meilleur service d'assistance et support client basé sur WordPress sur le marché. Il vous permet de gérer facilement les e-mails des clients et les tickets d’assistance directement depuis votre site WordPress.

Cela peut rationaliser le flux de travail en conservant toutes les tâches liées au support au même endroit afin que vous puissiez répondre plus rapidement aux demandes des clients.

Après avoir testé la boîte de réception, nous avons constaté qu’elle est dotée de toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin pour gérer les e-mails d’assistance. Par exemple, vous pouvez créer des réponses prédéfinies, ajouter des notes aux conversations, suivre l'historique de vos tickets et attribuer des messages aux membres de l'équipe.

Mieux encore, il rassemble plusieurs boîtes de réception en un seul endroit. Il y a de fortes chances que vous ayez différentes boîtes de réception auxquelles répondre, telles que les ventes, l'assistance, le service client et les partenariats. Cela vous permet de vous assurer qu’un message important ne sera jamais manqué.

Si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités de base de connaissances, vous devrez simplement télécharger Heroic KB, qui vous donne la possibilité d'ajouter une base de connaissances consultable à votre site Web.

Tarif : Commence à 199,50 $par an.

Avantages :

Gère les demandes de service client directement dans WordPress.
Vous pouvez connecter plusieurs boîtes de réception en un seul endroit.
Il offre la possibilité d'ajouter des notes et d'attribuer des tickets aux utilisateurs.

Inconvénients :

Il n’a pas de fonctionnalités de chat en direct.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Heroic Inbox : Jongler avec de nombreux logiciels peut être un problème pour de nombreuses petites entreprises. Avec Heroic Inbox, vous pouvez gérer toutes les demandes dans votre tableau de bord WordPress. Puisqu’il vit dans l’écosystème WordPress, il se connecte également de manière transparente à d’autres plugins, tels que WooCommerce.

9. Chat en direct

LiveChat est un logiciel de service client tout-en-un qui fonctionne de manière transparente pour les propriétaires de sites Web WordPress. Avec plus de 35 000 entreprises qui font confiance à LiveChat, il s’agit d’un outil très populaire pour créer des chatbots en direct.

Vous pouvez créer un chatbot qui pose des questions à l'utilisateur avant qu'elles ne soient automatiquement transférées au bon agent. Pendant le chat, l'agent peut partager des fichiers avec le client, envoyer des liens de calendrier ou finaliser un achat. En plus de cela, vous pouvez configurer des réponses standardisées aux questions fréquemment posées pour gagner du temps.

Au-delà de cela, vous pouvez ajouter des formulaires d'enquête préalables au chat avant et après chaque session de chat en direct. De cette façon, vous êtes en mesure d’évaluer vos commerciaux et agents de support client ainsi que leurs performances.

Il s'intègre même à des outils populaires tels que HubSpot, Zendesk et Google Analytics, afin que vous puissiez mieux comprendre d'où viennent vos clients et qui ils sont.

Tarifs : LiveChat commence à 20 $par personne, facturé annuellement, avec des forfaits plus chers qui suivent plus d'utilisateurs et de meilleures fonctionnalités. Un plugin gratuit est également disponible.

Avantages :

De nombreuses intégrations pour connecter de manière transparente les données sur toutes les plateformes.
Vous pouvez lancer une conversation avec un visiteur pendant qu'il navigue sur votre site.
Il existe de nombreuses options de personnalisation pour aider les utilisateurs à trouver une solution.

Inconvénients :

Le prix peut rapidement s’additionner pour les grandes équipes.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser LiveChat : LiveChat est un logiciel d'assistance basé sur l'IA qui dispose de nombreux outils avancés pour vous aider à vendre davantage. Par exemple, leurs formulaires personnalisés, leurs fiches produits et l’automatisation de l’IA peuvent aider à transformer les demandes de renseignements en ventes réelles.

10. Discussion HubSpot

HubSpot Chat est une plateforme marketing tout-en-un qui propose également un générateur de chatbot et une fonctionnalité de chat en direct.

Vous pouvez personnaliser la conception du chat en direct pour aider à acheminer les prospects et les clients vers la bonne personne de votre équipe. Le widget de chat en direct peut être modifié pour correspondre à l'apparence de votre marque. Vous pouvez même envoyer des messages de bienvenue ciblés sur votre widget de chat en direct en fonction de segments de votre audience ou de différentes pages Web.

La fonction de routage fonctionne pendant une conversation, au cours de laquelle votre équipe de services transmet un prospect à un représentant commercial. De plus, il fournit des fonctionnalités d'automatisation utiles qui vous permettent de fournir des réponses prédéfinies pour des temps de réponse plus rapides.

Puisque HubSpot est un outil tout-en-un, toutes les discussions sont automatiquement stockées dans le CRM. Cela signifie que votre équipe aura une vision claire de chaque interaction client.

Tarifs : le démarrage est gratuit. Mais si vous souhaitez la suite d’outils marketing ou le CRM, vous devrez acheter l’intégralité du package. Les prix varient en fonction de la suite que vous choisissez.

Avantages :

L'utilisation de HubSpot Chat est gratuite.
Vous pouvez connecter l'outil à Slack afin que votre équipe reçoive des notifications immédiates lorsqu'un visiteur demande à parler avec votre équipe d'assistance.
Vous êtes en mesure d’acheminer les prospects vers n’importe quel membre de votre équipe.

Inconvénients :

Il manque des fonctionnalités avancées telles que les formulaires d’enquête post-chat.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser HubSpot Chat : Nous aimons HubSpot Chat car il offre toutes les fonctionnalités essentielles du logiciel de chat en direct et son utilisation est absolument gratuite. Cela dit, si vous souhaitez une automatisation plus avancée ou davantage de fonctionnalités liées aux ventes, telles que des recommandations de produits, vous pouvez plutôt envisager LiveChat ou ChatBot.

11. ChatBot

ChatBot est le meilleur logiciel d'assistance pour créer des réponses générées par l'IA aux questions des clients.

ChatBot se démarque par sa capacité à créer des flux de travail visuels qui aident les clients à obtenir des réponses à leurs questions et les guident vers une vente. Il est livré avec des modèles prédéfinis afin que vous puissiez les utiliser immédiatement. Par exemple, lorsqu'un client pose une question sur une catégorie de produits spécifique, vous pouvez immédiatement proposer une remise d'une durée limitée pour inciter les visiteurs à agir.

Si les visiteurs du site souhaitent discuter avec une personne réelle, vous pouvez facilement les transmettre à un représentant du support client en direct. Cela dit, les options de personnalisation sont assez limitées par rapport à LiveChat.

Mais lorsqu’il s’agit d’automatisation de l’IA, ChatBot peut vous faciliter la vie. Par exemple, en fonction de la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site et votre chatbot, vous pouvez les ajouter à une segmentation puis les importer dans un service CRM ou d'email marketing. C'est idéal pour entretenir des prospects et envoyer des e-mails de suivi.

Tarifs : le chatbot commence à 52 $par mois, facturé annuellement ou 65 $par mois. Cependant, il existe un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise.

Avantages :

ChatBot fait gagner du temps grâce à ses fonctionnalités d'automatisation puissantes et étendues.
Il vous permet de segmenter des listes et de déclencher des actions en fonction du comportement des visiteurs.
Il s'intègre à WooCommerce et WordPress.

Inconvénients :

ChatBot manque de fonctionnalités de chat en direct de haut niveau.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser ChatBot : Si vous souhaitez automatiser votre service d'assistance et votre assistance par chat, ChatBot est la solution idéale. Il propose de nombreux modèles qui aident à guider les utilisateurs vers une vente.

Consultez également nos sélections d’experts des meilleurs plugins de chat WordPress.

RH et Paie

La gestion des membres de votre équipe est sans doute l’une des fonctions les plus importantes d’une entreprise. Quel que soit le type d’entreprise que vous dirigez, vous devrez rémunérer vos employés et gérer leurs horaires.

Avec le logiciel de paie RH, vous pouvez envoyer automatiquement des chèques de paie par dépôt direct bancaire, gérer les prises de force et les bonus, rationaliser l'intégration des employés, retenir un pourcentage pour les impôts, et bien plus encore.

Lorsque vos RH et votre paie sont organisés, les employés savent à quoi s’attendre et vous n’avez pas à vous soucier des problèmes de conformité fiscale.

Mieux encore, un logiciel RH rationalise toutes les tâches administratives fastidieuses que vous auriez autrement dû effectuer vous-même.

12. Goût

Gusto est le meilleur logiciel de paie et de ressources humaines qui vous aide à automatiser les tâches de paie de base et avancées pour les employés et les sous-traitants. Avec son approche conviviale de la gestion de la paie, c’est certainement un outil à avoir à vos côtés pour garantir que tout se passe bien.

Même si vous êtes une petite entreprise sans équipe comptable complète, Gusto facilite la gestion de la paie. Il gère automatiquement la paie pour vous autant de fois par mois que nécessaire, et les impôts sont automatiquement déclarés. De plus, il synchronise automatiquement l'assurance maladie, l'indemnisation des accidents du travail, le suivi du temps, le 401K, la prise de force, etc.

Outre la paie, Gusto facilite l'embauche et l'intégration. Il existe des fonctionnalités telles que des lettres d'offre personnalisées, des listes de contrôle d'intégration, la signature de documents et même la création de comptes logiciels.

Tarifs : Gusto commence à 40 $par mois, plus 6 $par mois par utilisateur supplémentaire que vous ajoutez.

Avantages :

Utilisation relativement abordable.
Très convivial pour les propriétaires d’entreprise et les employés.
Gusto est un outil en libre-service permettant aux employés de consulter en ligne leurs fiches de paie et leurs documents importants et de demander des congés sans que les RH n'interviennent.

Inconvénients :

Gusto n'est disponible qu'aux États-Unis.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Gusto : Gusto est un outil complet pour les tâches de paie et de ressources humaines. Vous n’avez pas à vous soucier des tâches essentielles comme le dépôt de la paie et le suivi de toutes les retenues d’impôt. De plus, ses forfaits plus élevés offrent des dépôts le lendemain, afin que les employés soient payés plus rapidement.

13. Bambou HR

BambooHR est un excellent logiciel RH et solution de paie pour les petites entreprises. Le programme est mieux adapté aux tâches de ressources humaines telles que la rémunération, l'embauche, l'intégration et la culture d'entreprise.

À l’intérieur, vous disposez d’un système de suivi des candidatures (ATS) qui vous aide à accélérer le processus d’embauche et à éliminer les candidats potentiels qui ne répondent pas aux exigences du poste. Ses fonctionnalités d'alerte automatisées garantissent que vous respectez le calendrier et tiennent les candidats informés pendant le processus d'embauche.

Une fois que vous avez pris votre décision, vous pouvez utiliser l'un des nombreux modèles de lettre d'offre dotés de fonctionnalités de remplissage automatique afin que le nouvel employé puisse tout signer et accepter numériquement.

Cela dit, Bamboo HR effectue également toutes les tâches essentielles de paie. Il automatise la déclaration de revenus, vous n’avez donc pas besoin de le faire manuellement. En conséquence, vous éviterez les pénalités fiscales et vous assurerez de déclarer avec précision les revenus de vos employés et les impôts retenus.

Tarifs : BambooHR propose des devis gratuits. Pour recevoir des tarifs personnalisés, vous devrez remplir leur formulaire de contact.

Avantages :

BambooHR propose des outils en libre-service permettant aux employés d'accéder à des informations telles que des formulaires fiscaux et des fiches de paie en ligne.
Il automatise le processus de paie pour éviter les erreurs.
L'ATS rend le recrutement beaucoup plus facile et rapide.

Inconvénients :

BambooHR n'est pas aussi convivial que Gusto car il ne possède pas de nombreuses fonctionnalités adaptées aux indépendants.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser BambooHR : BambooHR est un excellent choix si vous avez une équipe distante basée à l'international (en dehors des États-Unis). Il facilite la gestion de votre embauche et de votre paie dans plusieurs pays.

14. QuickBooks

QuickBooks est un logiciel de paie conçu pour faciliter la vie des propriétaires de petites entreprises. Il est principalement utilisé pour les tâches comptables, vous permettant de calculer tous vos bilans et d’effectuer la paie.

L'un des domaines clés dans lesquels QuickBooks brille est qu'il offre un traitement de dépôt direct le jour même ou le lendemain, selon le forfait que vous choisissez. Vous bénéficiez également de fonctionnalités utiles telles que le calcul automatisé des impôts et de la paie, la capture des reçus professionnels, la création de chèques de paie, etc.

Il existe une application mobile dédiée, permettant aux employés d'accéder facilement à leurs informations de prise de force et de santé et même de consulter leurs fiches de paie lors de leurs déplacements. Pour les administrateurs, vous pouvez gérer la paie depuis n'importe où, garantissant ainsi que votre équipe ne manque jamais un jour de paie.

Tarifs : le prix commence à 17,50 $par mois pour le logiciel de base. Vous devez acheter un service de paie complet en tant que module complémentaire, à partir de 25 $par mois, plus 6 $supplémentaires par employé supplémentaire et par mois.

Avantages :

Quickbooks propose un essai gratuit de 30 jours.
Pour les utilisateurs Elite, QuickBooks Payroll offre une protection contre les pénalités fiscales allant jusqu'à 25 000 $par an.
QuickBooks Payroll s'intègre à QuickBooks Online, ce qui signifie que vous obtenez un système de paie et de comptabilité en un seul.

Inconvénients :

Les intégrations tierces sont limitées.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser QuickBooks : Si vous vous concentrez sur la bonne comptabilité et la paie, alors QuickBooks est la voie à suivre. Grâce à la protection contre les pénalités fiscales, vous bénéficiez d’une excellente couverture. Cela signifie que si vous faites une erreur, ils vous aideront non seulement à résoudre le problème, mais couvriront également les éventuelles pénalités et intérêts.

Pour une liste plus complète, lisez notre article de blog sur le meilleur logiciel de paie pour les petites entreprises.

CRM

Jongler avec les données clients sur des feuilles Excel dispersées peut s'avérer chaotique. Vous pouvez être confronté à des suivis manqués, des anniversaires oubliés, des e-mails non envoyés, des signaux contradictoires et des équipes et des clients frustrés.

Les applications CRM éliminent ce cauchemar. Ils consolident toutes les données clients sur une plateforme unique et accessible. Cela permet à vos équipes de vente, de marketing et de support client de :

Accédez sans effort aux informations : plus besoin de chercher des détails.
Personnalisez le parcours client : proposez des expériences ciblées basées sur l'historique du client.
Augmentez l'efficacité : automatisez les tâches et libérez du temps pour le travail stratégique.

Les commerciaux peuvent prioriser les opportunités à forte valeur ajoutée et conclure des affaires plus rapidement. De plus, les spécialistes du marketing peuvent exploiter les informations sur les clients pour créer des campagnes percutantes. Le support client bénéficie d’une vue complète de chaque interaction, offrant un service exceptionnel à chaque fois.

15. HubSpot CRM

HubSpot CRM est le logiciel CRM le plus populaire du marché. Il est économique et offre un large éventail de fonctionnalités, ce qui en fait un excellent choix pour la plupart des petites entreprises. Vous pouvez commencer avec le forfait gratuit, qui vous donne déjà accès à un nombre illimité d'utilisateurs et de contacts.

Là où HubSpot excelle, ce sont ses capacités tout-en-un. Puisqu'il combine les centres de ventes, de marketing, de service client, de CMS et d'opérations, vous pouvez facilement connecter les données entre les départements. Par exemple, vous pouvez facilement transmettre les contacts de votre équipe marketing au service commercial sans avoir à synchroniser les informations avec un autre système.

HubSpot est également très facile à naviguer. Il fournit une image complète des interactions avec les clients et est livré avec des tableaux de bord de reporting personnalisables afin que vous puissiez voir les performances de votre équipe. En examinant les opportunités et les étapes de la transaction, vous pouvez rapidement voir ce qui est actuellement en cours et vous concentrer sur les prospects à fort effet de levier qui sont prêts à acheter.

Tarifs : Hubspot CRM est gratuit pour démarrer. Si vous souhaitez l'intégralité de la suite marketing, cela coûte 800 $par mois pour 3 licences, facturées annuellement, et 45 $de plus par mois et par utilisateur supplémentaire. La suite HubSpot Sales coûte 90 $par mois et par siège.

Avantages :

HubSpot dispose d'une interface facile à utiliser.
Il existe des tonnes de fonctionnalités et même d'applications que vous pouvez télécharger pour améliorer votre expérience.
Les tableaux de bord visuels et les rapports facilitent le suivi des performances de l'équipe et la détection des opportunités de croissance.

Inconvénients :

Bien que HubSpot propose un forfait gratuit très généreux, ses prix deviennent rapidement élevés si vous souhaitez effectuer une mise à niveau.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser HubSpot : HubSpot est l'un de ces outils incontournables pour les débutants. Bien sûr, il pourrait être plus personnalisable ou proposer des forfaits plus abordables. Mais cela dit, son forfait gratuit est suffisant pour démarrer de petites équipes.

16. Automatisations FunnelKit

FunnelKit Automations est le meilleur moteur de CRM et d'automatisation du marketing pour WooCommerce. Il est doté d'un large éventail de fonctionnalités pour vous aider à générer davantage de ventes répétées en ligne et des valeurs de commande plus élevées.

Destiné aux propriétaires d'entreprises de commerce électronique, vous disposez d'une vue complète à 360 degrés des contacts de vos clients. Vous pourrez voir leur nom, leur sexe, leur adresse e-mail, leurs balises, leurs listes, leur emplacement géographique et leurs données de champ personnalisées.

En plus de l'outil CRM, vous pouvez créer des pages et des flux de paiement à fort taux de conversion. Le générateur glisser-déposer se connecte à d’autres principaux constructeurs de pages, tels que Divi, Elementor, Oxygen et Gutenberg.

Une fois que les clients ont finalisé leur achat, vous pouvez créer des pages de vente incitative pour présenter des produits de niveau supérieur, augmentant ainsi la valeur totale de votre commande.

Tarifs : FunnelKit commence à 99,50 $par an. Cela dit, il existe également une version gratuite.

Avantages :

Vous disposez de nombreux modèles d’automatisation et flux de travail pour augmenter les conversions.
Vous pouvez consulter le profil complet du client, y compris l’historique des achats, la commande passée, etc.
Tout peut être suivi, y compris les pages et les flux de travail qui ont généré des revenus.

Inconvénients :

Vous aurez besoin d’un plugin de messagerie, tel que WP Mail SMTP, car WordPress n’est pas conçu pour les e-mails volumineux.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser FunnelKit Automation : Si vous exploitez une boutique en ligne, l'ajout de FunnelKit Automation est une évidence. Organisez vos prospects et clients opt-in afin de pouvoir leur envoyer des recommandations de produits plus pertinentes.

17. Pipedrive

Pipedrive est une application CRM axée sur les ventes pour les petites entreprises. Il s'agit d'une plateforme de vente tout-en-un pour augmenter vos revenus et suivre tous vos prospects et clients.

Ce que nous aimons chez Pipedrive, ce sont ses astuces intelligentes intégrées à la plateforme. Il est livré avec un assistant commercial qui fournit des conseils de performances et des fonctionnalités recommandées pour aider votre équipe à s'acclimater au logiciel. Par exemple, si vous n'envoyez pas d'e-mails de suivi après des appels de démonstration, des rappels peuvent être envoyés à vos commerciaux.

Pipedrive va au-delà du simple CRM avec de puissantes fonctionnalités d'automatisation. Imaginez nourrir automatiquement les prospects avec des e-mails opportuns, attribuer des tâches et faire avancer les transactions dans votre pipeline.

Ces flux de travail automatisés permettent à vos commerciaux de se concentrer sur la conclusion de transactions à forte valeur ajoutée et non sur des tâches répétitives.

Tarifs : Pipedrive commence à 14 $par siège et par mois, facturé annuellement. Mais il existe un essai gratuit de 14 jours avec lequel vous pouvez commencer.

Avantages :

Assez abordable à utiliser.
La fonction d'assistant intelligent vous aide à améliorer les performances de votre équipe.
Il dispose d'une fonction d'enrichissement des prospects, qui récupère les données en ligne pour trouver des informations sur vos prospects en fonction de l'e-mail que vous avez collecté.

Inconvénients :

Il manque de support téléphonique.

Pourquoi nous recommandons d'utiliser Pipedrive : Si vous souhaitez un outil de vente complet pour vous aider à gérer vos prospects et générer plus de revenus, Pipedrive est un choix judicieux. Ils offrent de nombreuses fonctionnalités basées sur l'IA pour vous faciliter la vie et vous faire gagner beaucoup de temps.

Si vous souhaitez en savoir plus sur d'autres options, consultez notre liste des meilleures applications CRM pour les petites entreprises.

Outils bonus pour petites entreprises

Outre ces meilleurs outils commerciaux que nous avons mentionnés ci-dessus, nous utilisons et recommandons également les plugins suivants pour mieux gérer nos sites WordPress.

WPForms est le plugin de formulaire de contact le plus convivial pour les débutants, utilisé par plus de 6 000 000 de sites. Il dispose d'un générateur de formulaires intuitif par glisser-déposer, vous permettant de créer de superbes formulaires de contact, des formulaires de paiement, des formulaires d'inscription d'utilisateurs, des formulaires multipages, et bien plus encore.
All in One SEO est un plugin WordPress SEO qui vous aide à améliorer votre référencement WordPress. Il fournit de puissants outils d'optimisation du référencement sur la page pour aider les moteurs de recherche à mieux explorer et indexer votre site, entre autres fonctionnalités.
SeedProd est le plugin ultime de création de pages par glisser-déposer pour WordPress. Avec ce logiciel, vous pouvez concevoir de belles pages à fort taux de conversion qui convertissent les visiteurs en prospects et les prospects en clients. Vous pouvez tout créer, des pages de destination et des pages d'accueil personnalisées aux pages 404 et plus encore.
MonsterInsights est le meilleur plugin Google Analytics pour WordPress. Il apporte la puissance de Google Analytics directement à votre tableau de bord WordPress, afin que vous puissiez obtenir des rapports détaillés sur les mesures importantes pour voir ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré.
OptinMonster est le meilleur plugin de génération de leads et de popups qui vous aide à convertir les visiteurs de votre site Web en abonnés et clients. Avec cet outil, vous pouvez créer un large éventail de campagnes, notamment des popups, des zones de défilement, des barres flottantes et des tapis de bienvenue en plein écran.
MemberPress est un plugin d'adhésion WordPress populaire pour créer des sites Web d'adhésion. Il dispose de fonctionnalités d'adhésion avancées, notamment la possibilité de créer du contenu sécurisé, d'ajouter des niveaux de membre, d'accepter des paiements, de créer des forums réservés aux membres, et bien plus encore.
PushEngage est un logiciel de notification Web push qui vous aide à engager et à fidéliser les visiteurs une fois qu'ils ont quitté votre site. Lorsque les utilisateurs partent, vous pouvez leur envoyer tous types de rappels, tels que des annonces de produits, des notifications d'articles de blog, des rappels d'abandon de panier, etc.
RafflePress est un plugin WordPress de cadeaux et de concours qui vous permet d'organiser toutes sortes de concours. Par exemple, vous pouvez organiser un concours pour développer votre liste de diffusion.
WP Mail SMTP est le meilleur plugin WordPress SMTP pour améliorer la délivrabilité et la sécurité de vos emails.
WP Simple Pay est le meilleur plugin de paiement Stripe pour WordPress. Il vous permet de créer facilement des formulaires ou des boutons de paiement acceptant plus de 13 méthodes de paiement et de collecter des paiements récurrents.
Smash Balloon est un plugin de flux de réseaux sociaux pour les sites Web WordPress. Il vous permet d'afficher des flux Facebook, Instagram, Twitter et YouTube personnalisés sur votre site pour augmenter le nombre d'abonnés et l'engagement.
WooCommerce est la plateforme de commerce électronique la plus populaire au monde. Il est rentable, extrêmement flexible et facile à utiliser pour les débutants. Vous pouvez facilement créer des pages de produits, accepter des paiements, gérer les commandes et bien plus encore. Fondamentalement, vous pouvez créer l’intégralité de votre boutique en ligne à partir de zéro.

Foire aux questions sur les outils commerciaux

Que devez-vous rechercher dans un outil commercial ?

Les facteurs les plus importants à prendre en compte lors de la sélection d’un outil commercial sont :

Intégration avec WordPress : Si vous possédez un site WordPress ou une boutique WooCommerce, vous aurez besoin d'un outil commercial qui connecte facilement les plateformes. De cette façon, aucune information cruciale n’est perdue lors de la traduction.
Facilité d'utilisation : L'outil doit être convivial et avoir une interface intuitive. Les petites entreprises disposent souvent de ressources limitées et peuvent ne pas disposer de personnel informatique dédié. Il est donc essentiel que l'outil soit facile à utiliser pour tous les membres de l'équipe.
Évolutivité : Sera-t-il capable de croître avec votre entreprise ? Assurez-vous que le logiciel peut prendre en charge l'augmentation des données, des utilisateurs et de la complexité de l'entreprise.
Rentabilité : Évaluez le coût de la tarification du logiciel et sa valeur pour votre entreprise. Tenez compte à la fois des coûts initiaux et des frais courants. Certains outils proposent des plans tarifaires évolutifs, ce qui peut être avantageux pour les petites entreprises.
Ensemble de fonctionnalités : identifiez les fonctionnalités spécifiques qui sont essentielles pour votre entreprise. Qu'il s'agisse de gestion des tâches, de CRM, de fonctionnalités de commerce électronique ou de marketing de contenu, assurez-vous que le service correspond aux besoins de votre entreprise.
Personnalisation : Recherchez un outil qui permet un certain niveau de personnalisation. Cela garantit que l’outil peut être adapté pour répondre aux exigences uniques de votre entreprise.
Support client : un support client fiable est crucial. Vérifiez la disponibilité, les temps de réponse et le niveau de support fourni. Ceci est particulièrement important lorsque des problèmes techniques surviennent.
Sécurité : la sécurité est vitale, en particulier lorsqu'il s'agit de données client. L'outil doit respecter les normes de sécurité de l'industrie et disposer de mesures pour protéger les informations de votre entreprise et de vos clients.
Compatibilité mobile : Avec un nombre croissant d'utilisateurs accédant à des sites Web via différents appareils, le logiciel doit être adapté aux appareils mobiles.
Communauté et avis : consultez les témoignages et les commentaires des utilisateurs pour obtenir un aperçu des expériences d'autres petites entreprises utilisant l'outil.
Sauvegarde et récupération des données : Assurez-vous que le logiciel dispose de mécanismes fiables de sauvegarde et de récupération des données pour éviter toute perte de données en cas d'événements inattendus. Cela dit, si vous ne disposez pas déjà d’un plugin de sauvegarde WordPress, Duplicator est notre recommandation incontournable.

Les outils professionnels s'intègrent-ils à votre site WordPress ?

Oui, les meilleurs plugins WordPress doivent s’intégrer de manière transparente aux outils commerciaux tiers les plus populaires. Cependant, s’il n’y a pas d’intégration, nous vous recommandons d’utiliser Uncanny Automator.

C'est le meilleur plugin d'automatisation, vous permettant de créer des flux de travail automatisés illimités dans WordPress. Cela signifie que vous pouvez connecter votre site Web à un outil spécifique pour effectuer une action.

Disons que chaque fois que quelqu'un remplit votre formulaire de contact, vous souhaitez ajouter automatiquement ces contacts à votre liste de prospects dans votre outil CRM. Vous pouvez créer un flux de travail automatisé via Uncanny Automator qui exécutera facilement cette action pour vous.

Existe-t-il des outils professionnels gratuits ?

Oui, beaucoup de ces outils proposent une version gratuite avec des fonctionnalités limitées. Cela signifie que vous pouvez tester le produit et voir s'il répond à vos besoins. Cela dit, vous pouvez également consulter notre liste des meilleurs outils commerciaux gratuits pour les petites entreprises.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs outils commerciaux pour les petites entreprises. Vous pouvez également consulter notre liste des plugins WordPress incontournables pour les sites Web d’entreprise ou notre guide sur les moyens éprouvés de gagner de l’argent en bloguant en ligne avec WordPress.

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