Comment utiliser la psychologie des popups pour augmenter les inscriptions de 250 %
Je fais du marketing popup depuis plus d'une décennie maintenant et j'ai découvert que c'est l'un des moyens les plus efficaces d'inciter à l'action et d'obtenir plus de prospects en ligne.
Il est important d'utiliser des principes psychologiques dans vos popups pour attirer l'attention et influencer le comportement des utilisateurs. Cela peut vous aider à créer des popups qui offrent une réelle valeur à vos visiteurs au lieu de les ennuyer.
Voici quelques-unes de mes tactiques et approches préférées qui exploitent la psychologie des popups pour augmenter les inscriptions d'environ 250 %.
Remarque : Il s'agit d'un article invité de Thomas Griffin, co-fondateur d'OptinMonster, le constructeur de popups WordPress et le plugin de génération de leads n°1. Il s'agit d'une chronique d'experts que nous publions tous les jeudis, dans laquelle nous invitons un expert WordPress à partager ses expériences avec nos lecteurs.
Je couvrirai quelques sujets différents dans cet article, et vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour naviguer entre les différentes sections :
1. Optimisez le timing des popups pour être moins intrusifs
Imaginez que vous entrez dans un magasin physique et qu'un vendeur vous contacte immédiatement pour vous suggérer quoi acheter. Ils continuent ensuite à revenir avec plus de recommandations tout au long de votre visite. Même s’ils ont de bonnes intentions, cela peut sembler insistant et intrusif.
La même chose peut arriver avec les popups, mais ce n’est pas obligatoire. Attendre que vos visiteurs soient prêts avant d'afficher une fenêtre contextuelle avec un contenu utile peut améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les conversions.
Il s’agit d’un principe psychologique connu sous le nom d’« interruption de modèle ». Une fenêtre contextuelle inattendue peut perturber le flux des visiteurs et recentrer leur attention, à l’instar d’un vendeur s’approchant de vous dans un magasin.
Mais pour que la popup soit la bienvenue, il doit y avoir un équilibre entre être intrusif et fournir des informations utiles. Cela rend le timing des popups critique.
C'est pourquoi les meilleurs logiciels de marketing popup, dont OptinMonster, vous permettront de définir des règles de ciblage puissantes. Ces règles vous permettent de présenter des campagnes personnalisées aux utilisateurs en fonction d'un large ensemble de déclencheurs ou de conditions.
Par exemple, les règles basées sur le temps peuvent afficher une fenêtre contextuelle après que l'utilisateur a passé du temps sur votre site WordPress ou sur une page spécifique après avoir visité un certain nombre de pages Web. Alternativement, une règle de distance de défilement peut afficher une fenêtre contextuelle une fois que le visiteur a fait défiler la page sur une distance définie.
OptinMonster peut également utiliser InactivitySensor pour savoir quand un utilisateur a été inactif, ou la technologie Exit-Intent pour détecter le moment exact où il est sur le point de quitter votre site Web.
L’utilisation de ces stratégies a permis à des entreprises en ligne comme Shockbyte d’augmenter leurs inscriptions de plus du double. Cela vaut donc la peine de jouer avec différentes règles de timing pour voir ce qui fonctionne pour votre entreprise.
2. Personnalisez vos fenêtres contextuelles en fonction du comportement de l'utilisateur
Des études montrent que 74 % de vos visiteurs attendent un contenu personnalisé, et celui-ci peut augmenter les conversions de 42 %.
La personnalisation est un principe psychologique important, et adapter vos popups aux intérêts et aux comportements des utilisateurs les rendra plus pertinentes et attrayantes.
Le problème est que si vous utilisez des popups pour collecter des prospects, vous ne disposez pas déjà d'informations personnelles sur vos visiteurs cibles, ce qui rend la personnalisation difficile.
C’est là que les déclencheurs personnalisés peuvent faire une grande différence.
Par exemple, la fonction de détection de référence d'OptinMonster peut facilement déterminer le domaine à partir duquel chaque visiteur visite votre site Web. Cela vous permet d'afficher une fenêtre contextuelle personnalisée si l'utilisateur a été référé à votre site à partir d'un autre site Web spécifique.
Disons que vous recevez beaucoup de trafic Pinterest. Vous pouvez créer une fenêtre contextuelle ciblée qui offre aux gens une réduction lorsqu'ils s'inscrivent à votre newsletter.
Vous pouvez également déclencher une fenêtre contextuelle en fonction de la page spécifique qu'ils consultent actuellement. Cette page peut vous donner une idée de ce qui intéresse le visiteur, puis afficher une fenêtre contextuelle liée au sujet abordé ou au produit en cours d'évaluation.
Une autre option consiste à personnaliser votre contenu en fonction de la localisation du visiteur. 80 % des spécialistes du marketing utilisent la personnalisation basée sur la localisation et obtiennent d'excellents résultats.
Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit à votre newsletter, vous pouvez offrir une personnalisation encore plus grande. En effet, de nombreuses options logicielles contextuelles ont accès aux données personnelles que vous avez collectées, telles que le nom, le sexe, l'âge, l'anniversaire du visiteur, etc.
Cela signifie que vous pouvez facilement créer des popups plus personnels, par exemple en mentionnant le nom du client. Vous insérez simplement ces informations sur votre popup à l'aide de balises intelligentes.
En plus des déclencheurs personnalisés, j'aime en savoir plus sur le comportement des visiteurs en suivant le parcours de l'utilisateur à l'aide d'un plugin d'analyse comme MonsterInsights.
Par exemple, vous pouvez voir quelles pages un utilisateur spécifique consulte avant de remplir votre formulaire d'inscription.
Cela vous montrera quel formulaire ou quelle page Web inspire le plus d'inscriptions, combien de temps les utilisateurs passent sur votre site Web et jusqu'où ils font défiler la page avant de s'inscrire, ainsi que le degré d'engagement que vos vidéos suscitent.
Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour décider où et quand afficher vos popups et optimiser vos pages les plus performantes pour augmenter le trafic organique et les prospects.
3. Gagnez la confiance des utilisateurs grâce à la preuve sociale
Lorsque les gens ne savent pas quoi faire, ils suivent souvent la foule. La preuve sociale est un phénomène psychologique dans lequel les gens sont plus susceptibles d'agir s'ils voient d'autres le faire en premier. C’est comme un raccourci que leur cerveau utilise pour décider si quelque chose est bon ou non.
C'est pourquoi les gens sont plus susceptibles de suivre sur Twitter quelqu'un qui a déjà de nombreux abonnés, de regarder un film qui a de bonnes critiques d'utilisateurs ou de choisir un restaurant avec une longue file de personnes attendant d'entrer plutôt qu'un restaurant vide.
Vous pouvez utiliser la preuve sociale sur les popups de sites Web en incluant des témoignages d'utilisateurs. Cela peut aider à renforcer la confiance et la crédibilité en peu de temps, en incitant les utilisateurs à se convertir.
Le moyen le plus simple de démarrer avec la preuve sociale est d’afficher le nombre d’abonnés que vous possédez déjà. C'est un moyen rapide de donner de la crédibilité à votre newsletter.
Le marketing d’influence est une autre façon d’utiliser les témoignages à des fins de preuve sociale. Inclure le soutien de célébrités et d'experts de votre niche qui utilisent vos produits ou s'abonnent à votre newsletter peut gagner la confiance de vos utilisateurs et augmenter vos inscriptions.
Par exemple, Be A Better Blogger a atteint un taux de conversion de 26 % en présentant le témoignage d'une célébrité dans une fenêtre contextuelle.
Vous pouvez également afficher vos statistiques sur les réseaux sociaux, répertorier les récompenses et les badges que vous avez gagnés, répertorier le nombre de notes 5 étoiles dont vous disposez, et bien plus encore.
Toutes ces stratégies montreront à vos visiteurs que d’autres personnes sont satisfaites de votre produit ou service, les rendant ainsi plus susceptibles de l’essayer eux-mêmes.
4. Inciter les utilisateurs à agir en utilisant la rareté et l'urgence
L'urgence et la rareté sont deux principes psychologiques étroitement liés qui peuvent être utilisés dans les popups pour inciter les utilisateurs à prendre une décision plus rapide.
Beaucoup de mes clients possédant des boutiques en ligne aiment créer un sentiment d’urgence avec une remise à durée limitée. Vous pouvez utiliser la même stratégie pour augmenter vos inscriptions en offrant un coupon de réduction ou un cadeau aux nouveaux abonnés pour une durée limitée.
Vous pouvez placer ces informations avec un compte à rebours dans une fenêtre contextuelle pour souligner que le temps presse. Cela se fait facilement dans OptinMonster en ajoutant un bloc de compte à rebours à une fenêtre contextuelle d'offre urgente, comme vous pouvez le voir sur le site Web de Kennedy Blue.
Des exemples typiques de rareté incluent les produits en rupture de stock et les produits en édition limitée. Pour encourager les inscriptions à la newsletter, vous pouvez créer un sentiment de rareté en offrant un aimant principal ou une autre incitation aux quelque 100 premiers utilisateurs à s'abonner.
Alternativement, vous pouvez proposer chaque mois des offres spéciales aux nouveaux abonnés. Crossrope est une entreprise de fitness spécialisée dans les entraînements à la corde à sauter, et elle a utilisé cette stratégie avec succès pour faire exploser sa liste de diffusion de 900 %.
Vous pouvez mettre en évidence l'offre à durée limitée en utilisant des expressions telles que « Ne manquez pas cette occasion ! » ou "Dernière chance!" sur vos popups.
N’oubliez pas que la clé est d’utiliser l’urgence et la rareté de manière éthique et authentique. Par exemple, n’affichez jamais de faux comptes à rebours et ne marquez jamais un article comme étant en stock faible lorsque vous en avez suffisamment.
5. Créez une anticipation en utilisant la peur de manquer quelque chose (FOMO)
Vous est-il déjà arrivé de vous sentir exclu lorsque d’autres personnes profitent de quelque chose d’excitant que vous n’aimez pas ? Il s’agit d’un déclencheur psychologique connu sous le nom de FOMO, ou la peur de rater quelque chose.
Vous pouvez créer un sentiment de FOMO en utilisant les stratégies d'urgence, de rareté et de preuve sociale que nous avons abordées ci-dessus. Mais ce n’est qu’un début.
Une autre façon consiste à proposer un contenu exclusif auquel seuls les abonnés au courrier électronique peuvent accéder. Il peut s'agir de contenu sur votre site Web ou de contenu téléchargeable tel qu'un ebook.
Le verrouillage du contenu vous permet de flouter ou de supprimer du contenu en dessous d'un point défini sur la page, comme vous le voyez ci-dessus. Les visiteurs doivent s'inscrire pour voir le reste de l'article. Certains de mes clients ont augmenté leurs conversions de 150 % grâce à cette stratégie.
Vous pouvez également créer de l'anticipation en informant vos visiteurs de quelque chose qui n'est pas encore disponible, comme un produit à venir, un nouvel ebook sur lequel vous travaillez, ou un webinaire ou une formation. Faites-leur savoir qu'ils peuvent rester informés en vous inscrivant à votre liste de diffusion.
Marie Forleo crée de l'anticipation sur son site Internet en faisant la promotion de son cours phare, B-School. Bien que ce cours n'ait lieu qu'une fois par an, Marie inclut un avis sur son site Web indiquant que les visiteurs peuvent s'abonner à sa liste de diffusion afin de rester au courant et de ne rien manquer.
6. Inspirez l’action en utilisant l’attrait émotionnel
Les fenêtres contextuelles qui évoquent des émotions positives sont plus susceptibles de trouver un écho auprès des utilisateurs et de les amener à répondre à votre appel à l'action. Vous pouvez faire appel à des émotions fortes telles que l’enthousiasme, la curiosité, l’aspiration et l’humour.
Les mots puissants sont des mots persuasifs que vous pouvez utiliser dans vos popups pour déclencher une réponse psychologique ou émotionnelle. Ils peuvent inciter vos utilisateurs à s’inscrire et constituent l’un des moyens les plus simples d’augmenter vos taux de conversion.
Mon équipe a dressé une liste utile des meilleurs mots puissants à utiliser dans vos popups qui peuvent augmenter les conversions de 12,7 %.
Rich Page a testé deux titres différents dans sa fenêtre contextuelle, celui qui n'utilisait pas de mots puissants et celui de la capture d'écran suivante qui le faisait.
Grâce à la popup optimisée qui fait appel aux émotions de ses visiteurs, il a augmenté son taux d'inscription de 12 % à 50 %.
Si vous avez besoin d'aide pour créer un contenu attrayant pour votre popup, vous pouvez utiliser la fonction d'optimisation intelligente d'OptinMonster pour améliorer votre copie existante à l'aide de l'IA. Il prend votre texte et demande à ChatGPT de suggérer des améliorations.
Mon équipe a programmé l'IA en utilisant nos décennies d'expérience dans la création de campagnes OptinMonster réussies afin que ces suggestions aient plus de chances d'être converties.
Vous pouvez sélectionner l'une des suggestions ou demander plus de variantes.
Une autre façon de faire appel aux émotions des utilisateurs consiste à utiliser des images. Placer une photo bouleversante comme celle-ci sur une fenêtre contextuelle peut augmenter les inscriptions par e-mail de 63 %.
En utilisant stratégiquement l'attrait émotionnel et en tenant compte de ces points, vous pouvez créer des fenêtres contextuelles qui se connectent avec les utilisateurs à un niveau plus profond, influencent leurs décisions et, finalement, augmentent vos taux de conversion.
7. Utilisez la psychologie des couleurs pour capter l'attention
Je suis tombé sur une étude qui montre qu'il faut seulement 90 secondes à quelqu'un pour porter un jugement sur quelque chose qu'il voit, et 90 % de cette opinion est basée sur la couleur.
La psychologie des couleurs peut être un outil puissant pour attirer l'attention et influencer le comportement des utilisateurs dans les popups de votre site Web, conduisant finalement à davantage d'inscriptions.
Cependant, lorsque j'ai recherché les meilleures couleurs à utiliser dans les popups, j'ai constaté que les couleurs spécifiques que vous utilisez n'ont pas d'impact majeur sur les conversions. Au lieu de cela, l’essentiel est de choisir des couleurs de boutons très contrastées, conformes à la marque et cohérentes.
En parlant de boutons, vous pouvez augmenter vos inscriptions de 14,34 % simplement en ajoutant un bouton d'appel à l'action à votre popup. Et vous pouvez augmenter encore plus ce taux en utilisant des couleurs qui permettent aux visiteurs du site Web de trouver facilement où ils sont censés cliquer.
Remarquez la couleur contrastée qu'AutoAnything utilise sur son bouton CTA. Ils ont pu augmenter leurs inscriptions quotidiennes par e-mail de 250 % grâce à cette fenêtre contextuelle d'abonnement par e-mail.
J'espère que cet article vous a aidé à comprendre la psychologie des popups et à augmenter vos inscriptions. Vous voudrez peut-être également lire mon dernier article d'invité expliquant pourquoi les popups continuent de rester pertinentes et les meilleurs services de marketing par e-mail pour les petites entreprises.
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