Amazon FBA vs Dropshipping : la meilleure option pour les boutiques en ligne

Vous voulez connaître les différences entre Amazon FBA et le dropshipping afin de pouvoir démarrer votre propre boutique en ligne ?

Le traitement par Amazon (FBA) et le dropshipping sont deux options différentes pour livrer les marchandises que vos clients commandent en ligne. Que vous démarriez une boutique en ligne à partir de zéro, que vous développiez vos opérations de vente au détail sur Internet ou que vous rencontriez des problèmes de gestion des stocks et d'expédition, le recours à un service de traitement des commandes peut s'avérer utile.

Dans cet article, nous aborderons la différence majeure entre Amazon FBA et le dropshipping afin que vous puissiez découvrir la meilleure option pour vendre des produits.

Pourquoi avez-vous besoin d'Amazon FBA ou de Dropshipping ?

Chaque fois que vous vendez des produits en ligne, il est important de réfléchir à votre stratégie d’exécution, c’est-à-dire à la manière dont vous livrerez les commandes aux clients.

Cela inclut tout comme :

Approvisionnement : Vous devrez décider où vous procurer les produits. En tant que détaillant, vous pouvez fabriquer votre propre produit et tout gérer en interne. Mais dans d’autres cas, vous travaillerez avec un fournisseur et vous accorderez une licence pour vendre ses produits sous votre marque.
Stockage : vous devrez ensuite conserver ces produits dans un entrepôt désigné pour préparer la livraison.
Traitement : lorsque les commandes sont reçues et traitées, les articles sont triés et emballés en conséquence. Ensuite, ils sont envoyés aux clients en fonction du mode d'expédition et du transporteur sélectionnés.
Retours : si les clients retournent un produit, vous devez vous assurer qu'il peut être retourné à l'installation de stockage.

Votre stratégie d'exécution des commandes affecte la manière dont les produits sont stockés, manipulés et livrés aux clients.

Cela dit, si vous appartenez à l’un de ces camps, disposer d’une stratégie d’exécution solide peut rationaliser la livraison de vos commandes :

Vous êtes une entreprise individuelle qui conserve tous vos produits dans une pièce libre séparée et souhaitez développer votre entreprise.
Vous avez souvent des stocks perdus ou mal gérés en raison d'un manque d'espace et vous avez besoin d'un processus d'exécution plus simple.
Vous fabriquez tout vous-même, mais vos coûts d’entrepôt et de stocks représentent une dépense énorme.
Vos commandes sont retardées ou les clients se plaignent que les produits mettent trop de temps à être livrés, ce qui entraîne une mauvaise satisfaction client.
Vous débutez dans la vente en ligne et souhaitez connaître la meilleure façon de traiter les commandes.

Où que vous soyez, il est important d’avoir une stratégie de traitement des commandes adaptée aux besoins de votre entreprise.

Pour commencer, vous devrez apprendre les méthodes de traitement des commandes les plus populaires : Amazon FBA et dropshipping.

Qu’est-ce qu’Amazon FBA ?

Expédié par Amazon, ou FBA, est un service proposé par Amazon qui gère la gestion des stocks et l'exécution des commandes.

Cela signifie que vous ne serez pas obligé de :

Gardez un tas de cartons dans votre bureau à domicile ou dans votre espace de stockage.
Emballer, étiqueter et expédier les produits aux clients.
Gérer les retours.
Ou même traiter avec certains types de service client.

Amazon gère l'exécution pour vous, ce qui rend la vie beaucoup plus facile en tant que vendeur. Lorsque vous choisissez Amazon FBA, les clients ont le droit de recevoir votre produit dans un délai d'un à deux jours via l'expédition Prime.

Tout ce que vous avez à faire est d’expédier vos produits aux entrepôts Amazon, et ils feront le reste.

Pour devenir un vendeur Amazon FBA, vous devez créer un compte vendeur, puis vous inscrire au programme FBA. Cela implique de fournir des informations supplémentaires sur vos produits et votre inventaire.

En tant que vendeur FBA, vous n'êtes pas limité à vendre sur la plateforme Amazon. Vous pouvez vendre vos produits à partir d'autres plateformes via Amazon Multi-Channel Fulfilment (MCF).

Par exemple, vous pouvez connecter votre boutique WooCommerce au service de traitement des commandes MCF d'Amazon via les extensions WooCommerce. Ainsi, chaque fois qu'une commande provient de WooCommerce, Amazon expédie automatiquement les commandes à vos clients.

Qu’est-ce que le dropshipping ?

Le dropshipping consiste à vendre des produits en ligne sans détenir de stock.

Lorsque vous recevez une commande, vous l’envoyez au fournisseur, qui expédie ensuite les produits directement chez le client. En tant que vendeur, vous agissez comme intermédiaire entre le client et le fournisseur du produit.

Cette approche rationalisée de l'exécution des commandes signifie que vous pouvez démarrer votre activité de commerce électronique sans avoir besoin de louer un espace d'entrepôt, de gérer les stocks ou de jongler avec les chaînes d'approvisionnement.

Vous pouvez effectuer une livraison directe depuis n'importe où qui vous le permet. Les fournisseurs et entreprises de dropshipping les plus courants incluent AliExpress, Spocket, SaleHoo, US Direct, Printify et Alibaba. Ainsi, si vous commandez sur l’un de ces sites, il y a de fortes chances que le vendeur n’exécute pas lui-même les commandes.

Cela dit, vous pouvez techniquement faire du dropshipping auprès de détaillants comme Amazon, Walmart, Home Depot, etc. Cependant, certains magasins comme Target ont des conditions d'éligibilité strictes avant de pouvoir faire du dropshipping en utilisant leurs produits.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre guide complet de dropshipping, où vous apprendrez comment créer une boutique dropshipping sur WordPress.

La meilleure option pour créer votre boutique en ligne

Les deux modèles de traitement des commandes ont leurs avantages et leurs inconvénients. Peu importe où vous achetez et vendez vos produits, vous souhaiterez créer une marque en ligne.

Une forte présence de marque vous permet de surpasser vos concurrents. Lorsque vous vendez uniquement sur des places de marché comme Amazon, Etsy, eBay ou d'autres places de marché de commerce électronique, vous êtes limité à leurs règles. Enfreindre ces règles peut entraîner la suppression ou la suspension de votre boutique, ce qui peut être catastrophique.

De plus, vous avez peu ou pas de personnalisation puisque tous les magasins doivent rester fidèles à la marque du site. Au-delà de cela, vous avez très peu de contrôle sur l’expérience client, ce qui signifie que vous ne pouvez pas proposer de ventes incitatives en un clic, proposer différentes options de paiement ou même envoyer des e-mails de panier abandonné.

Si vous choisissez Amazon FBA comme méthode de traitement des commandes, vous ne pourrez pas contrôler votre propre vitrine. Vous serez un vendeur Amazon avec votre propre page de boutique, mais vous ne contrôlerez pas votre site en dehors de cela, du moins pour les produits pour lesquels vous utilisez FBA.

C'est pourquoi la meilleure option pour vous différencier de vos concurrents est de créer votre propre boutique en ligne avec WooCommerce. Contrairement à Shopify, BigCommerce ou des sites de commerce électronique similaires, WooCommerce est une plateforme de commerce électronique open source hébergée directement sur WordPress.

Cela signifie que vous pouvez facilement créer un blog, générer du trafic, collecter des e-mails ou même le connecter à un magasin de détail sans problème. WooCommerce propose une large gamme d'applications sur le marché Woo et vous pouvez installer des plugins WordPress pour personnaliser votre site.

Avec autant de plugins dropshipping pour WooCommerce, vous pouvez vendre instantanément des produits importants, exécuter des commandes depuis votre site et bien plus encore. Vous pouvez également créer une place de marché de commerce électronique de type eBay, permettant à d'autres vendeurs de vendre sur votre site Web.

Même si vous gérez une boutique Amazon via FBA, il est toujours bon d’avoir un site Web distinct d’Amazon. De cette façon, vous pouvez contrôler les données des clients et continuer à leur faire du marketing pour obtenir des achats répétés et les fidéliser.

Pour commencer, suivez simplement notre didacticiel WooCommerce étape par étape.

Différences clés entre Amazon FBA et Dropshipping

Avant de vous lancer dans le choix de votre méthode d'exécution, c'est une bonne idée de comprendre les principales différences entre Amazon FBA et le dropshipping.

1. Investissement initial et frais généraux

Le plus grand avantage du dropshipping est le faible investissement initial. Puisque vous ne détenez pas de frais d’inventaire, vous n’avez aucun frais généraux, à l’exception des frais d’hébergement Web, de marketing et de publicité et de tout autre logiciel que vous utilisez.

Le dropshipping vous permet d'attendre que les ventes arrivent avant de passer une commande auprès du fournisseur.

D'un autre côté, Amazon FBA a des coûts initiaux élevés. Vous devez acheter les produits à l’avance et les envoyer aux entrepôts Amazon.

Par exemple, si vous achetez une partie de votre stock sur un site comme Alibaba, le vendeur auprès duquel vous achetez peut avoir une quantité minimale de commande de 500 unités. Vous auriez donc besoin du capital pour acheter 500 unités à l’avance pour faire vos achats sur Amazon.

De plus, l'envoi de vos produits vers leurs entrepôts entraîne des frais d'expédition.

Grâce à leur fonctionnalité « Envoyer vers Amazon », vous bénéficiez de tarifs d'expédition réduits, en particulier lorsque vous utilisez des transporteurs partenaires d'Amazon. Vous devrez effectuer certaines étapes, comme leur indiquer quel inventaire vous envoyez et la quantité.

D'un point de vue macro, voici quelques coûts associés à Amazon FBA :

Quantité minimum de commande : 500 $à 2 000 $de coûts de produits
Stockage mensuel des stocks (par pied cube) : 0,56 $à 3,34 $, selon la taille, la catégorie de l'article et la saison.
Frais de livraison Expédié par Amazon pour les produits de taille standard (par unité) : À partir de 3,06 $et augmentant en fonction du poids
Frais de livraison Expédié par Amazon pour les produits surdimensionnés (par unité) : À partir de 9,61 $+ 0,38 $/lb et augmentent en fonction du poids et des dimensions.
Frais d'excédent de stockage d'inventaire : 10 $par pied cube par mois
Frais de retrait des stocks : à partir de 0,97 $par unité et augmentant en fonction du poids de l'envoi.
Supplément pour inventaire vieilli : 0,50 $à 6,90 $+ par pied cube, selon le nombre de jours de stockage

En plus de cela, Amazon facture des frais de référencement, qui représentent généralement environ 15 % du prix de vente du produit sur chaque produit vendu. En dehors des frais du vendeur, Amazon FBA facture les frais de stockage des stocks et les frais d'exécution, comme indiqué ci-dessus.

Vous souhaiterez peut-être conserver un catalogue de produits ainsi qu’un inventaire pour chaque article, afin de vous assurer que vous n’êtes jamais en rupture de stock.

Au-delà de cela, il y a également des frais de vendeurs professionnels Amazon de 39,99 $par mois.

Cet abonnement vous offre tous les avantages de devenir un vendeur professionnel sur Amazon, tels que la possibilité d'utiliser les publicités Amazon, de proposer des promotions de livraison gratuite et de vendre dans plusieurs catégories.

Gagnant : Le dropshipping n'entraîne aucun coût initial. Vous ne payez qu’une fois les commandes passées, ce qui réduit considérablement les frais généraux.

2. Marges bénéficiaires

Comme vous l’avez peut-être deviné, le dropshipping offre de meilleures marges. Vous n’aurez pas à payer les frais de référencement et de stockage fournis avec Amazon FBA.

Ainsi, si votre objectif est de maximiser les profits article par article, le dropshipping pourrait être la meilleure option.

Cela dit, Amazon reçoit 2,27 milliards de visites Web par mois. Cela signifie qu'en étant simplement vendeur sur la plateforme, vous obtenez du trafic gratuit vers vos listes de produits.

Bien que vous n'ayez pas de frais pour le dropshipping, vous êtes responsable de générer du trafic vers vos pages de produits. Dans la plupart des cas, cela signifie dépenser plus d’argent en publicité.

Les marges bénéficiaires des deux modèles de traitement des commandes varient en fonction de votre catégorie de produits, de la manière dont vous majorez les prix et de la valeur globale perçue de votre article.

Pour augmenter les marges bénéficiaires, vous souhaiterez peut-être tirer parti des fenêtres contextuelles pour augmenter les ventes et augmenter la valeur moyenne des commandes.

Gagnant : Le dropshipping offre de meilleures marges bénéficiaires car le service Amazon FBA s'accompagne de frais de référencement et de stockage. Ces frais grugent vos bénéfices, il est donc important de fixer le prix de vos produits en conséquence.

3. Service client

Dropshipping de vos produits signifie que vous devrez probablement répondre à toutes les requêtes du support client.

Vous devrez répondre rapidement à tous les e-mails d’assistance client. En fonction du nombre de commandes que vous recevez quotidiennement, cela peut rapidement devenir un problème croissant pour les grands magasins.

C’est pourquoi il est préférable d’installer des plugins d’assistance et de chat en direct. Ainsi, les clients peuvent facilement obtenir des réponses à leurs questions. Au-delà de cela, vous souhaiterez disposer d’une section de questions fréquemment posées pour vous aider à réduire le nombre de requêtes que vous recevez.

Vous voudrez répondre à des questions telles que :

Quels sont les délais de livraison prévus ?
Quels sont les tarifs d'expédition vers différents endroits ?
Quelle est la politique de retour ou de remboursement ?
Comment installer ou utiliser le produit ?

Si vous disposez d’un site Web WordPress pour votre boutique en ligne, il est alors raisonnablement simple de créer une section FAQ. Voici un exemple créé à l’aide du plugin Heroic FAQs :

En revanche, lorsque vous choisissez FBA, vous bénéficiez du service client existant d’Amazon. Vous n'avez pas besoin d'embaucher des assistants virtuels ou des représentants du service client pour gérer toutes vos demandes de retour ou de remboursement.

Amazon a également une politique de retour sans poser de questions. Les clients sont convaincus qu’ils peuvent toujours retourner leurs articles à tout moment et récupérer leur argent. Lorsque les clients rencontrent un problème avec une commande ou une livraison, il leur suffit de contacter les représentants du service Amazon via le chat en direct.

Gagnant : Expédié par Amazon vous donne accès au système d'assistance intégré d'Amazon. Les clients ont l’esprit tranquille : ils peuvent toujours contacter l’équipe d’assistance de confiance d’Amazon pour tout problème et retourner leurs produits dans les 30 jours.

4. Délais d'expédition

Selon l'endroit où vous achetez les produits, le dropshipping peut avoir des délais d'expédition très lents. Si vous vous approvisionnez auprès de fournisseurs américains, vos clients n’attendront peut-être leur commande qu’une semaine.

Cependant, dans de nombreux cas, le dropshipping depuis l’étranger peut prendre entre deux et quatre semaines pour que l’envoi arrive.

Les délais de livraison AliExpress varient de 15 à 30 jours.

Si vos délais d'expédition sont longs, assurez-vous de toujours proposer un suivi des expéditions afin que les clients ne se demandent pas quand leur colis arrivera.

Remarque : Si vous ajoutez les frais d'expédition en fonction de l'emplacement pour le dropshipping, c'est une bonne idée d'ajouter un calculateur d'expédition. Amazon le fait automatiquement pour les clients au moment du paiement, mais pour les sites de dropshipping, vous devrez l'ajouter vous-même.

En revanche, lorsque vous choisissez FBA, vous bénéficiez de tous les services d’expédition et de logistique d’Amazon.

Puisqu'ils gèrent l'ensemble du processus d'exécution, ils utiliseront leur réseau de transporteurs pour garantir un délai de livraison de deux jours.

Gagnant : Amazon possède des entrepôts dans le monde entier. Lorsque vous vous inscrivez au programme FBA, les utilisateurs Prime peuvent faire livrer leurs commandes en quelques jours.

5. Niveau de contrôle

L’un des plus gros inconvénients du dropshipping est le manque de contrôle. Puisque vous ne détenez pas de stock, vous n’avez aucun mot à dire sur l’apparence de l’emballage ou sur la qualité du produit.

De plus, comme vous faites du dropshipping, vous ne pouvez pas personnaliser le produit en fonction de votre image de marque.

Par exemple, si un client reçoit un produit mal emballé avec des étiquettes imprimées en chinois, cela pourrait ne pas donner une bonne image de votre marque, surtout s'il ne correspond pas à ce que représente votre site Web.

Avec Amazon FBA, vous développez essentiellement votre propre marque privée comme vous le feriez si vous utilisiez une vitrine via WooCommerce ou Shopify.

Puisque vous achetez des articles en gros, vous pouvez travailler avec vos fournisseurs pour personnaliser les produits en fonction de vos besoins. De plus, vous pouvez envoyer à Amazon des étiquettes d'emballage imprimées, des cartes postales ou des cadeaux spéciaux pour personnaliser l'expérience client.

Au fur et à mesure que vous développez votre activité en ligne, vous souhaiterez avoir plus de contrôle sur le processus d'expédition.

Gagnant : Amazon FBA vous permet de personnaliser vos emballages et vos étiquettes et d'ajouter des éléments de marque avant d'expédier le stock vers leurs entrepôts. Avec le dropshipping, vous n'avez aucun contrôle sur la manière dont l'entreprise expédie, emballe ou gère vos produits.

6. Concurrence

Les deux méthodes d'exécution sont confrontées à une forte concurrence, en fonction de votre niche de produit.

La concurrence pour le dropshipping dépend de l’endroit où vous vendez vos produits. Si vous vendez sur Etsy, eBay ou d’autres plateformes tierces, vous serez en concurrence directe avec d’autres vendeurs vendant des produits similaires.

Cependant, si vous vendez dans votre propre boutique via WooCommerce ou Shopify, vous pouvez utiliser des publicités pour générer du trafic vers votre page produit. Dans ce cas, votre public ne comparera probablement pas directement vos produits à ceux d’autres vendeurs.

D’un autre côté, Amazon a une concurrence plus directe. Les clients peuvent voir visiblement tous vos concurrents, leurs produits et leurs prix.

Par exemple, si vous recherchez un produit tel qu’un « kit de toilettage pour animaux de compagnie », vous verrez tous les vendeurs au même endroit. Il est facile pour les clients d’évaluer leurs achats sur un marché comme Amazon.

Avec des avis et des systèmes de notation en place, Amazon FBA peut être considéré comme plus compétitif que le dropshipping via une vitrine que vous contrôlez.

Gagnant : Les deux peuvent avoir une forte concurrence. Mais si vous possédez votre propre boutique en ligne vers laquelle vous générez du trafic, le dropshipping a une concurrence moins directe puisque les concurrents n'apparaîtront pas également dans les résultats de recherche sur l'ensemble du site.

7. Confiance et crédibilité

Le dropshipping n’offre pas la même crédibilité qu’Amazon. Si vous vendez sur votre site WordPress, les nouveaux clients ne savent pas à quoi s’attendre. L’établissement d’une réputation de marque peut prendre du temps, ce qui n’est pas aussi nécessaire si vous êtes un vendeur Amazon.

À moins que vous ne soyez une grande marque, les clients peuvent craindre que la qualité du produit soit mauvaise ou, pire encore, que le produit n'arrive jamais. Bien sûr, ils peuvent se rendre dans leur banque ou sur leur passerelle de paiement et demander un remboursement ou une rétrofacturation, mais le processus est bien plus compliqué.

Même si vous ne pourrez pas imiter la crédibilité d'Amazon avec le dropshipping, vous pouvez toujours utiliser un plugin de preuve sociale comme TrustPulse sur votre site Web pour contribuer à renforcer la confiance des visiteurs.

Il affichera des notifications en temps réel des clients qui achètent vos produits, ce qui pourra convaincre les visiteurs que vous pouvez faire confiance à votre marque.

Amazon est le leader du marché du commerce électronique et est largement reconnu pour la satisfaction exceptionnelle de ses clients. Grâce à la politique de retour stricte d’Amazon, les acheteurs sont convaincus qu’ils peuvent toujours retourner les articles facilement.

De plus, de manière générale, la plupart des produits vendus sur la plateforme ont un taux de satisfaction élevé de 4+ étoiles.

Lorsque vous choisissez Amazon FBA, les clients ne s'inquiètent pas de la fraude, ce qui peut contribuer à augmenter les ventes.

Gagnant : Amazon dispose d'un facteur de confiance intégré. Les clients savent qu’ils recevront leurs produits à temps et sans trop de problèmes.

8. Vente multicanal

En tant que vendeur, vous ne souhaitez peut-être pas être limité à une seule source de trafic. C’est l’un des gros avantages du dropshipping. Vous pouvez choisir d'emmener votre magasin n'importe où.

Vous pouvez envoyer en dropshipping des articles répertoriés sur eBay, Amazon, Etsy, sur votre propre site ou même en utilisant des services d'impression à la demande comme Printify.

De plus, vous pouvez choisir d'utiliser n'importe quelle forme de publicité que vous souhaitez pour générer du trafic vers votre boutique dropshipping, y compris les publicités Facebook, les campagnes Google PPC, les publications sur les réseaux sociaux et même le contenu de blog.

Avec FBA, vous êtes principalement limité à vendre uniquement sur la plateforme Amazon, sauf si vous vous inscrivez à leur programme MCF. Comme mentionné, vous serez en concurrence directe avec d’autres vendeurs. Cela signifie qu’un concurrent peut facilement intervenir pour réduire vos prix et supprimer vos ventes.

Même si vous choisissez FBA, vous pouvez toujours créer une boutique de commerce électronique distincte en dehors d'Amazon. Cela vous permettra de vendre vos produits ailleurs et de contrôler vos données clients.

Gagnant : Lorsque vous expédiez des produits en dropshipping, vous pouvez les vendre n'importe où en ligne. Avec FBA, vous ne pouvez pas vendre sur d’autres plateformes. Au lieu de cela, vous devez vous inscrire à leur programme MCF.

Amazon FBA vs Dropshipping : quel est le meilleur pour les petites entreprises ?

Les deux méthodes d’exécution peuvent fonctionner pour les petites entreprises. Dans l’ensemble, le dropshipping est idéal pour les nouveaux vendeurs qui débutent. Il vous permet de tester des produits sans acheter au préalable des stocks en gros.

De plus, vous pouvez faire du dropshipping depuis votre propre boutique en ligne. Cela vous donnera la liberté de contrôler les personnalisations et l’image de marque de votre boutique sans avoir à suivre les règles des marchés tiers.

Cela dit, si vos produits se vendent déjà bien, il pourrait être préférable de passer à Amazon FBA. Expédié par Amazon rationalise le processus d'exécution afin que vous puissiez profiter de délais d'expédition plus rapides et de services de livraison professionnels.

Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre les principales différences entre Amazon FBA et le dropshipping afin que vous puissiez choisir la meilleure option pour votre boutique en ligne. Vous pouvez également consulter notre liste organisée des meilleurs plugins WooCommerce pour votre boutique et des meilleurs thèmes WordPress WooCommerce.

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