Vous recherchez un service pour retranscrire vos messages vocaux ?
La transcription des messages vocaux permet de convertir vos messages vocaux en texte afin que vous puissiez les lire plus tard sur votre téléphone ou votre ordinateur. Cela fait gagner du temps, car vous n'avez pas besoin d'écouter les enregistrements et de visualiser rapidement le message sous forme de texte.
Dans cet article, nous vous présenterons les meilleurs services de transcription de messagerie vocale professionnelle.
La transcription de la messagerie vocale consiste à convertir les messages audio de votre boîte vocale au format texte. Cependant, transcrire manuellement chaque message vocal est une tâche chronophage. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un service de transcription de messagerie vocale professionnelle.
Il existe de nombreux logiciels disponibles qui convertissent automatiquement les messages vocaux en texte. Les transcriptions peuvent vous être envoyées par email ou par SMS.
C'est plus pratique, surtout lorsque vous ne pouvez pas écouter les messages vocaux. Vous pouvez lire rapidement le message n'importe où au lieu d'écouter l'enregistrement vocal.
Cela permet également de rationaliser votre processus de support client. Votre personnel d'assistance peut rechercher les messages vocaux d'un utilisateur et consulter les messages précédents, afin de pouvoir offrir une meilleure expérience client. Vous pouvez également conserver des enregistrements de vos messages vocaux, avec des numéros de rappel et des adresses précis, et les connecter au logiciel de gestion de la relation client (CRM).
Cela étant dit, examinons les meilleurs services de transcription de messagerie vocale professionnelle.
Nextiva est le meilleur service de téléphonie virtuelle du marché offrant des fonctionnalités puissantes, notamment des transcriptions de messages vocaux. Le système téléphonique cloud est facile à utiliser et à configurer.
Il rassemble plusieurs canaux de communication sous un même toit. Par exemple, vous pouvez passer des appels vidéo HD, envoyer des messages texte, discuter en direct, des messages vocaux, des appels téléphoniques et bien plus encore à partir d'un seul endroit.
Nextiva propose une option de messagerie vocale vers e-mail et de transcription de texte, où vous pouvez recevoir des messages vocaux dans votre boîte de réception. Cela vous permet de répondre rapidement aux clients, même lorsque des appels sont manqués. Une fois cette fonctionnalité active, elle transcrira automatiquement les messages vocaux.
En plus de cela, vous bénéficiez également d'autres fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, les appels et SMS illimités en Amérique du Nord, les numéros gratuits, le chat en équipe, le standard automatique, le transfert et le renvoi d'appels, et plus encore.
Ils proposent également des applications téléphoniques professionnelles pour les smartphones iOS et Android, ce qui vous permet de rester en contact avec des clients partout dans le monde.
Chez WPBeginner, nous utilisons Nextiva pour tous nos besoins téléphoniques professionnels. Nous sommes de grands fans de leur plateforme et des fonctionnalités qu’elle offre.
Tarifs : vous aurez besoin du forfait Nextiva Enterprise pour utiliser les fonctionnalités de transcription de la messagerie vocale, ce qui vous coûtera 32,95 $par utilisateur et par mois.
RingCentral est un autre service de transcription de messagerie vocale professionnel de premier plan. Leur service téléphonique VoIP professionnel offre de nombreuses fonctionnalités puissantes et constitue une solution parfaite pour les équipes distantes.
Avec sa fonctionnalité Voicemail for Business, vous pouvez choisir comment recevoir les messages vocaux. Par exemple, vous pouvez accéder aux messages vocaux depuis le compte en ligne RingCentral, l'application de bureau, le téléphone mobile, la messagerie électronique et le téléphone de bureau.
RingCentral offre une option pour envoyer des messages vocaux à votre adresse e-mail. Vous recevrez une pièce jointe audio et une transcription, afin que vous puissiez parcourir rapidement le message sans écouter la messagerie vocale.
En dehors de cela, RingCentral propose des fonctionnalités telles que les appels par vidéoconférence, les appels illimités aux États-Unis et au Canada, les fonctionnalités de voix-texte, la messagerie SMS, les numéros gratuits et d'autres fonctionnalités de gestion des appels.
Tarifs : la fonctionnalité de transcription de la messagerie vocale est désormais disponible dans tous les forfaits, à partir de 20 $par utilisateur et par mois.
Ooma est un service téléphonique VoIP populaire pour les entreprises de toutes tailles. Il regorge de fonctionnalités, notamment la transcription de la messagerie vocale et les options de messagerie vocale vers e-mail.
Vous pouvez configurer vos messages vocaux pour qu'ils soient automatiquement envoyés à une adresse e-mail lorsqu'ils sont laissés dans votre application Ooma Office. Vous recevrez un enregistrement audio en pièce jointe et un texte transcrit dans le corps de l'e-mail.
Ooma est également facile à utiliser et fonctionne immédiatement. Vous bénéficiez de plus de fonctionnalités telles qu'une réceptionniste virtuelle, la musique d'attente, la numérotation d'extension, la vidéoconférence, les numéros de téléphone 1-800, un centre d'appels, et plus encore. Il existe également des applications de bureau et mobiles, qui vous permettent d'appeler et de recevoir des messages vocaux depuis n'importe où dans le monde.
Tarifs : les prix Ooma commencent à partir de 19,95 $par mois et par utilisateur. Cependant, la fonction de transcription de la messagerie vocale est disponible dans les plans tarifaires Ooma Office Pro et Pro Plus.
FreshDesk Contact Center est le prochain service de transcription de messagerie vocale professionnelle sur notre liste. Il était auparavant connu sous le nom de Freshcaller et est un fournisseur de téléphonie professionnelle virtuelle convivial.
FreshDesk Contact Center offre une fonctionnalité de transcription de messagerie vocale basée sur l'IA. Son moteur d'intelligence artificielle, baptisé Freddy AI, retranscrit automatiquement les messages vocaux.
Vous pouvez facilement accéder aux transcriptions depuis le système téléphonique FreshDesk et afficher des mesures clés telles que le temps d'attente et le temps IVR. Il vous permet également d'activer la transcription de la messagerie vocale pour les numéros de téléphone sélectionnés et de configurer les messages d'accueil de la messagerie vocale.
Les autres fonctionnalités offertes par FreshDesk Contact Center incluent une option d'appel en attente, des numéros personnalisés, des applications mobiles, des lignes partagées, l'acheminement des appels vers la messagerie vocale, le blocage des appels indésirables, l'enregistrement des appels, etc.
Tarifs : vous aurez besoin du plan Growth ou supérieur pour utiliser la fonction de transcription de la messagerie vocale dans FreshDesk Contact Center. Cela vous coûtera 15 $par agent et par mois (facturé annuellement). Il existe également une version gratuite du logiciel que vous utilisez pour démarrer, mais elle n'inclut pas les transcriptions des messages vocaux.
Grasshopper est l’un des meilleurs systèmes téléphoniques professionnels et il est parfait pour les petites entreprises et les startups. Le service offre une fonction de transcription de messagerie vocale et vous permet de recevoir les transcriptions dans votre boîte de réception e-mail.
Il est très simple à configurer et vous pouvez ajouter des adresses e-mail auxquelles vous souhaitez que les messages transférés soient envoyés. Ensuite, à l'aide de l'application de bureau Grasshopper ou des applications mobiles, vous pouvez lire les messages vocaux.
Outre la transcription de la messagerie vocale, Grasshopper regorge de fonctionnalités de téléphonie robustes. Par exemple, vous bénéficiez simultanément de la gestion des appels, du transfert d'appel, des extensions, des transferts d'appels, des appels VoIP, du fax virtuel, des rapports, etc.
Tarifs : les forfaits Grasshopper commencent à partir de 28 $par mois (facturés annuellement) et tous les forfaits incluent la fonctionnalité de messagerie vocale. Notez qu’il n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada.
Google Voice est un autre service de transcription de messagerie vocale professionnelle que vous pouvez utiliser pour votre site Web WordPress. Il fait partie de Google Workspace et s'intègre facilement à d'autres outils comme Google Meet et Calendar.
Le service utilise l’IA de Google pour transformer automatiquement les messages vocaux en texte. L'IA est puissante et convertit les mots complexes en texte facile à lire.
En plus de cela, il est très facile à utiliser et propose des appels gratuits vers les États-Unis et le Canada, le blocage des appels indésirables, la messagerie texte illimitée aux États-Unis, le transfert d'appel, les applications mobiles, etc.
Tarifs : les tarifs de Google Voice commencent à 10 $par utilisateur et par mois et incluent une fonctionnalité de transcription de messages vocaux.
Phone.com est un service de téléphonie virtuelle populaire basé sur le cloud offrant une fonction de messagerie vocale. Vous pouvez écouter des messages audio à partir de votre compte en ligne et configurer une fonction de messagerie vocale vers e-mail.
Phone.com transcrira automatiquement vos messages vocaux et vous les enverra sous forme d'e-mail ou de SMS. De cette façon, vous pouvez lire le message au lieu d'écouter la note vocale ou transmettre la transcription aux autres membres de l'équipe.
Avec Phone.com, vous bénéficiez également d’autres fonctionnalités puissantes. Il s'agit d'une solution téléphonique virtuelle complète qui propose le transfert d'appels, le transfert d'appels, l'analyse, le portage de numéros, les audioconférences, la télécopie depuis un téléphone, la messagerie texte, etc.
Tarifs : la fonctionnalité de transcription de la messagerie vocale est incluse dans le forfait utilisateur Plus ou supérieur, et ses prix commencent à 18,69 $par utilisateur et par mois.
Selon notre avis d'expert, le meilleur service de transcription de messagerie vocale professionnelle est Nextiva, et après des recherches minutieuses, nous avons choisi de l'utiliser pour notre propre entreprise.
Nextiva est convivial et offre de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à vous connecter avec vos clients et les membres de votre équipe où que vous soyez. Vous pouvez facilement recevoir des transcriptions de messages vocaux dans votre courrier électronique, gérer des appels, organiser des réunions virtuelles, créer des flux de travail, et bien plus encore.
De plus, Nextiva propose des applications de bureau et mobiles, vous êtes donc toujours connecté lors de vos déplacements. Il intègre également facilement plusieurs canaux de communication dans une seule plateforme.
Si vous recherchez d'autres solutions, nous recommandons RingCentral et Ooma comme alternatives à Nextiva pour les transcriptions de messages vocaux.
Nous espérons que cet article vous a aidé à choisir le meilleur service de transcription de messagerie vocale professionnelle. Vous voudrez peut-être également consulter notre guide sur la façon d'obtenir une adresse e-mail professionnelle gratuite ou notre comparaison experte des meilleurs logiciels de chat en direct pour les petites entreprises.
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