9 conseils pour trouver des données utilisateur WordPress cachées afin de développer votre entreprise
Beaucoup de débutants ne savent pas que votre site Web contient des informations cachées sur les utilisateurs de WordPress que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise.
La recherche de données utilisateur cachées peut vous aider à mieux comprendre votre audience, à suivre les prospects, à améliorer les conversions et à augmenter les ventes. Les professionnels du marketing suivent ces données utilisateur pour prendre des décisions fondées sur les données.
Dans ce guide, nous partagerons quelques astuces faciles à mettre en œuvre pour trouver les données utilisateur WordPress cachées, afin que vous puissiez améliorer vos conversions et vos ventes.
Pourquoi trouver des données utilisateur WordPress cachées ?
Si vous gérez un site Web pour une petite entreprise, il est essentiel de connaître vos clients pour prendre des décisions en matière de croissance de votre entreprise.
La recherche de données utilisateur WordPress cachées vous aide à prendre des décisions basées sur les données pour offrir une meilleure expérience client et améliorer vos entonnoirs de vente.
Par exemple, si vous disposez d’un formulaire d’inscription WordPress, vous souhaiterez peut-être connaître l’emplacement géographique de l’utilisateur, de quelle page ou plate-forme il provient, son adresse IP, etc.
De même, si vous gérez une boutique en ligne, vous souhaiterez peut-être suivre les clients pour voir quels produits ils ont ajoutés au panier mais n'ont pas finalisé le paiement. Vous pouvez ensuite envoyer un e-mail pour les inciter à effectuer un achat.
Il existe de nombreux autres scénarios dans lesquels vous pouvez facilement trouver des données utilisateur cachées et les utiliser pour développer votre entreprise.
Cela étant dit, examinons quelques-uns des hacks que vous pouvez utiliser pour localiser les données utilisateur WordPress cachées.
Voici une liste rapide des hacks que nous aborderons dans ce guide.
1. Débloquez le suivi des données utilisateur avec MonsterInsights
MonsterInsights est le meilleur plugin Google Analytics pour WordPress. Il vous permet de voir d'où viennent vos utilisateurs, quelles pages ils consultent et comment ils utilisent votre site Web.
En termes simples, cela vous aide à voir les statistiques importantes.
Tout d’abord, vous devez installer et activer le plugin MonsterInsights. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur la façon d'installer un plugin WordPress.
Pour plus de détails, consultez notre guide sur la façon d'installer Google Analytics dans WordPress.
Après avoir configuré MonsterInsights, vous pouvez afficher les données importantes sur le trafic du site Web en visitant la page Insights » Rapports.
Par défaut, MonsterInsights vous aide à débloquer une multitude d'informations sur vos utilisateurs et sur la manière dont ils interagissent avec votre site Web.
C'est également le meilleur outil de suivi des conversions dans WordPress. Vous pouvez l'utiliser pour suivre les conversions sur votre plate-forme de commerce électronique, toutes les soumissions de formulaires sur votre site Web, suivre les catégories, les auteurs, les annonces, etc.
Pour plus de détails, consultez notre guide complet de suivi des conversions pour les utilisateurs de WordPress.
2. Activez les données démographiques et le suivi des intérêts dans Google Analytics
MonsterInsights vous permet de suivre facilement les données démographiques et les informations sur les intérêts des utilisateurs pour les campagnes de reciblage.
Remarque : Les données démographiques et le suivi basé sur les centres d'intérêt sont soumis aux lois sur la confidentialité et les cookies dans différentes régions. Veuillez vérifier les lois et les exigences de votre région cible avant d'utiliser cette fonctionnalité.
Tout d’abord, vous devez visiter la page Insights » Paramètres dans votre zone d’administration WordPress. À partir de là, vous devez passer à l'onglet Engagement et activer l'option Rapports démographiques et d'intérêt.
Ensuite, vous devez visiter le tableau de bord de votre compte Google Analytics.
Une fois là-bas, vous devez cliquer sur l’engrenage Admin dans le coin inférieur.
Ensuite, sous la colonne des propriétés, cliquez sur le menu Paramètres des données » Collecte de données.
Cela ouvrira la page Collecte de données. À partir de là, vous devez activer l’option « Collecte de données des signaux Google ».
Google Analytics va maintenant commencer à collecter des données démographiques sur les visiteurs de votre site Web.
Après cela, vous pouvez afficher ces données dans votre tableau de bord WordPress en visitant la page Insights » Rapports et en passant à l'onglet « Éditeur ». Faites défiler vers le bas et vous verrez les rapports sur l’âge, le sexe et les intérêts.
3. Suivez la géolocalisation dans les formulaires pour prospects WordPress
Les données de géolocalisation vous permettent de voir la région géographique d'un utilisateur lorsqu'il soumet un formulaire. Cela vous permet d'offrir une expérience utilisateur personnalisée, de cibler les utilisateurs dans cette région particulière et de prendre d'autres décisions importantes.
Pour suivre les données de géolocalisation, vous devez utiliser le plugin WPForms. Il s'agit du meilleur plugin de création de formulaires WordPress qui vous permet de créer tout type de formulaire WordPress à l'aide d'un simple outil de glisser-déposer.
Tout d’abord, vous devez installer et activer le plugin WPForms. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur la façon d'installer un plugin WordPress.
Remarque : Vous aurez besoin au moins du plan Pro du plugin pour accéder aux données de géolocalisation.
Lors de l'activation, vous devez visiter la page WPForms »Paramètres pour saisir votre clé de licence. Vous pouvez trouver ces informations sous votre compte sur le site Web WPForms.
Ensuite, vous devez visiter la page WPForms » Addons.
À partir de là, vous devez localiser le module complémentaire de géolocalisation et cliquer sur le bouton Installer le module complémentaire pour l'activer.
WPForms installera et activera le module complémentaire pour vous.
Vous pouvez maintenant créer votre premier formulaire en visitant la page WPForms »Ajouter un nouveau. Il vous sera demandé de donner un nom à votre formulaire et de choisir un modèle de formulaire.
WPForms est livré avec plus de 700 modèles, notamment des formulaires de contact, des formulaires de demande de devis, des formulaires d'inscription à la newsletter, etc. Un modèle n’est qu’un formulaire prédéfini qui facilite la création plus rapide de nouveaux formulaires.
Le choix de votre modèle lancera l’interface de création de formulaires de WPForms. Sur la droite, vous verrez des champs de formulaire préchargés en fonction du modèle que vous choisissez. Vous pouvez ajouter de nouveaux champs dans la colonne de gauche.
Vous pouvez également simplement cliquer sur n'importe quel champ pour le modifier, faire un glisser-déposer pour le déplacer ou supprimer n'importe quel champ de formulaire.
Une fois que vous avez terminé, vous pouvez cliquer sur le bouton Enregistrer en haut pour publier votre formulaire.
Ensuite, vous devez l'ajouter à votre site Web. WPForms facilite grandement l'ajout de vos formulaires n'importe où sur votre site Web.
Modifiez simplement la publication ou la page sur laquelle vous souhaitez ajouter le formulaire et cliquez sur le bouton (+) Ajouter un nouveau bloc. Localisez le bloc WPForms et ajoutez-le à votre message.
Dans les paramètres de blocage, sélectionnez simplement le formulaire que vous avez créé précédemment. Vous pouvez maintenant enregistrer votre publication ou votre page et afficher votre formulaire en action.
Pour plus de détails, consultez notre guide sur la façon d'ajouter un formulaire de contact dans WordPress.
Une fois que vous avez ajouté un formulaire à votre site Web, vous pouvez afficher les entrées du formulaire en visitant la page WPForms »Entrées et en cliquant sur le nom de votre formulaire pour afficher les entrées.
Sur la page Entrées, cliquez sur le lien Afficher à côté de n'importe quelle entrée pour afficher ses détails.
Cela affichera la page des détails de l’entrée.
Vous verrez une boîte avec l’emplacement géographique de l’utilisateur marqué sur la carte.
4. Rechercher l'adresse IP de l'utilisateur dans les formulaires WordPress
Une autre donnée utilisateur importante est l’adresse IP. Chaque utilisateur visitant votre site Web dispose d'une adresse IP unique qui lui est attribuée par son fournisseur d'accès Internet.
Vous pouvez utiliser les informations d'adresse IP pour les faire correspondre à un utilisateur réel, empêcher le spam, bloquer les activités suspectes, etc.
WPForms est livré avec une fonctionnalité de champ caché qui vous permet d'ajouter des informations aux formulaires WordPress et de les stocker lorsqu'un utilisateur clique sur le bouton de soumission.
Créez simplement un nouveau formulaire ou modifiez un formulaire existant, puis ajoutez le « Champ caché » à votre formulaire.
Ensuite, vous devez cliquer sur le champ caché dans l'aperçu du formulaire pour le modifier.
Après cela, cliquez sur l'option Smart Tags à côté du paramètre Valeur par défaut.
Les balises intelligentes vous permettent d'intégrer des données comme valeur par défaut pour les champs de formulaire. Vous devez sélectionner ici l'adresse IP de l'utilisateur, puis enregistrer vos modifications.
Vous pouvez maintenant enregistrer et ajouter votre formulaire à une publication ou une page. À partir de maintenant, lorsqu'un utilisateur soumet ce formulaire, il stockera automatiquement son adresse IP en tant que champ masqué et vous pourrez la visualiser dans les entrées de votre formulaire.
Vous pouvez également voir les adresses IP des utilisateurs dans les journaux IP de votre fournisseur d’hébergement WordPress, sur votre plugin de pare-feu WordPress et dans plusieurs autres plugins.
5. Suivez les données utilisateur connectées dans les formulaires WordPress
Un autre scénario courant est celui où vous souhaitez associer une entrée de formulaire à de vrais utilisateurs sur votre site Web. Cela s’avère pratique si vous effectuez une enquête sur un site Web d’adhésion.
Un autre exemple pourrait être un formulaire sur une boutique de commerce électronique, comme un formulaire de demande de devis.
La fonctionnalité Smart Tags de WPForms vous permet d'ajouter automatiquement les données des utilisateurs connectés à votre formulaire. Cela inclut l'ID utilisateur, le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail professionnelle, etc.
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de champs masqués dans WPForms pour associer toutes les données utilisateur à un champ masqué.
Vous pouvez maintenant enregistrer et ajouter votre formulaire à une publication ou une page. À partir de maintenant, lorsqu'un utilisateur soumet ce formulaire, il stockera automatiquement les données de l'utilisateur connecté sélectionnées sous forme de champs masqués et vous pourrez les visualiser dans les entrées de votre formulaire.
Ces données peuvent également être utiles pour rationaliser vos flux de travail de support client, afin que votre équipe dispose d'informations sur les utilisateurs sans demander à l'utilisateur de remplir les mêmes informations à chaque fois.
6. Suivre la page du formulaire ou la publication dans WordPress
De nombreux propriétaires d'entreprise disposent de plusieurs pages de destination pour différentes campagnes, produits et services.
WPForms vous permet d'utiliser le même formulaire pour différentes pages tout en suivant facilement quelle publication ou quelle page vous a apporté une piste ou une inscription.
Ajoutez simplement un champ masqué à votre formulaire et sélectionnez parmi les valeurs « Publication/Page intégrée ». Vous pouvez ajouter le nom de la publication ou de la page, l'URL ou l'ID.
Vous pouvez désormais voir quelle page ou quelle publication a généré une soumission de formulaire tout en utilisant le même formulaire sur plusieurs pages.
Cependant, cela ne vous indique pas les étapes suivies par l'utilisateur pour accéder à cette page, ce qui nous amène à notre prochain hack.
7. Suivez le parcours de l'utilisateur dans les formulaires d'inscription WordPress
Ne serait-il pas bien si vous pouviez voir les étapes suivies par les utilisateurs sur votre site Web avant de remplir un formulaire ?
Une fois que vous avez découvert ce qui oblige les utilisateurs à remplir des formulaires sur votre site Web, vous pouvez le reproduire pour générer plus de prospects et développer votre entreprise.
WPForms facilite grandement le suivi de ces données utilisateur avec leur module complémentaire User Journey. Accédez simplement à la page WPForms » Addons et installez et activez le module complémentaire User Journey.
Après avoir activé le module complémentaire, WPForms commencera à suivre le parcours utilisateur de vos formulaires.
Vous pouvez le consulter en visitant la page Entrées et en affichant une soumission de formulaire.
Pour plus de détails, consultez notre guide sur la façon de suivre le parcours utilisateur pour vos formulaires WordPress.
8. Rechercher des données de formulaire WordPress partiellement remplies
De nombreuses personnes qui visitent votre site Web ne remplissent peut-être pas de formulaire sur votre site Web et certaines d'entre elles peuvent le remplir mais peuvent décider de ne pas le soumettre.
Cela vous fait perdre des affaires.
Ne serait-il pas formidable si vous pouviez contacter ces utilisateurs et voir ce qui les a empêchés de s'inscrire ou de remplir un formulaire ?
WPForms vous permet de suivre ces entrées avec leur module complémentaire Form Abandonment. Accédez simplement à la page WPForms » Addons et installez le module complémentaire d'abandon de formulaire.
Après cela, vous pouvez créer un nouveau formulaire ou modifier un formulaire existant sur votre site Web.
Sur l'écran du générateur de formulaire, passez à l'onglet Paramètres dans la colonne de gauche, puis sélectionnez l'option « Abandon du formulaire ».
À partir de là, vous pouvez activer la fonction d'abandon de formulaire pour ce formulaire particulier. Une fois terminé, vous pouvez enregistrer votre formulaire et quitter l'interface du générateur.
Vous pouvez maintenant ajouter ce formulaire à une publication ou une page et il commencera à collecter les données du formulaire abandonné pour vous.
Vous pouvez afficher la page des entrées du formulaire et vous remarquerez le statut « Abandonné » à côté des entrées partiellement remplies mais non soumises. Vous pouvez cliquer sur le lien Afficher pour voir les données qui ont été capturées.
Pour plus de détails, consultez notre guide sur la façon de suivre et de réduire les abandons de formulaires dans WordPress.
9. Suivre le journal des e-mails WordPress sortants
Votre site Web WordPress doit envoyer des notifications par e-mail pour différentes choses. Par exemple, lorsqu'un nouvel utilisateur s'inscrit, un utilisateur demande une réinitialisation de son mot de passe, un client passe une nouvelle commande, etc.
Ne serait-il pas bien d'avoir un enregistrement des e-mails envoyés par votre site WordPress ? Cela peut vous aider à suivre l’activité des utilisateurs et à déverrouiller des données WordPress cachées auxquelles vous n’aviez pas accès.
Pour cela, vous aurez besoin du plugin WP Mail SMTP. C'est le meilleur plugin WordPress SMTP qui vous permet d'utiliser n'importe quel service SMTP pour améliorer la délivrabilité de vos emails WordPress.
Pour plus de détails, consultez notre guide sur la façon d'installer et de configurer WP Mail SMTP dans WordPress.
Une fois que vous avez configuré le plugin, vous pouvez activer la fonctionnalité des journaux de courrier électronique en visitant la page WP Mail SMTP » Paramètres et en basculant vers l'onglet « Journal de courrier électronique ».
Pour afficher les e-mails, vous pouvez simplement accéder à la page WP Mail SMTP » Email Log.
Vous verrez une liste des e-mails que le plugin a enregistrés depuis que vous avez activé les journaux.
Vous pouvez cliquer sur n'importe quel e-mail pour afficher les détails de l'e-mail et les données que vous choisissez de conserver en fonction de vos paramètres.
Pour plus d’informations, consultez notre article sur la configuration des journaux de messagerie WordPress.
Conseils bonus : aller plus loin dans les informations sur les utilisateurs
Les méthodes ci-dessus ne font qu’effleurer la surface. Pour les sites d’adhésion, les boutiques en ligne et autres sites Web axés sur les utilisateurs, les possibilités sont infinies.
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de remplissage de champs dynamique fournie avec de nombreuses solutions de formulaire que vous utilisez pour ajouter des informations utiles afin de rationaliser votre flux de travail.
Vous pouvez également utiliser des balises intelligentes et des API dans des solutions comme OptinMonster pour afficher du contenu personnalisé à différents utilisateurs.
Si vous utilisez un logiciel de marketing par e-mail intelligent comme Drip ou un logiciel de notification push comme PushEngage, ils sont dotés de fonctionnalités de segmentation automatisées utilisant des données utilisateur cachées.
Par exemple, vous pouvez créer automatiquement des segments d'utilisateurs en fonction des pages spécifiques qu'ils visitent et lancer des messages push d'automatisation goutte à goutte.
Enfin, vous pouvez connecter différents plugins WordPress pour communiquer entre eux en utilisant Uncanny Automator. Cela vous aidera à rationaliser davantage vos flux de travail en utilisant des informations cachées sur les utilisateurs.
Nous espérons que cet article vous a fourni quelques astuces utiles pour trouver les données utilisateur WordPress cachées sur votre site Web. Vous souhaiterez peut-être également consulter notre guide sur la création d'une newsletter par courrier électronique ou notre sélection d'experts des meilleurs logiciels de notification Web push.
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